ROGERS LANCE UNE SOLUTION SANS-FIL NOVATRICE AFIN D’AIDER LES PME À AMÉLIORER LEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE, À ACCROÎTRE LEUR PRODUCTIVITÉ ET À RÉDUIRE LEURS COÛTS

TORONTO, le 16 novembre 2005 – Rogers Communications inc. a présenté aujourd’hui le service mFORMS^MC, une solution sans-fil novatrice conçue pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à intégrer la technologie sans-fil la plus récente et, par le fait même, à accroître leur productivité et à réduire leurs coûts. La solution mFORMS fait appel aux technologies les plus évoluées de HP, de Microsoft et de TrueContext.

Grâce au service mFORMS de Rogers, les employés sur le terrain des PME peuvent aider votre entreprise à passer de l’échange peu efficace de données – notamment au moyen de bons de commande, de documents papier ou de communications verbales – à des communications sans fil à l’aide de leur appareil Windows Mobile^MD qui leur servira de babillard électronique. Le service mFORMS sera offert en exclusivité par Rogers sur le réseau national GPRS-EDGE de Rogers Sans-fil. 

La solution mFORMS permettra aux PME de gagner du temps et d’économiser de l’argent tout en assurant que les renseignements nouveaux ou mis à jour soient envoyés par la bonne personne-ressource de l’entreprise ou reçus de celle-ci au moment opportun. Doté de caractéristiques uniques, telles que des renseignements préenregistrés sur le client et la tâche à effectuer, le service mFORMS contribuera également à éviter les erreurs coûteuses et à réduire la quantité de données à saisir. Les formulaires dûment remplis seront acheminés de l’appareil sans fil au bureau de façon automatique et sécurisée aux fins de traitement et de facturation, ajoutant aux avantages en termes d’efficacité. De plus, la solution mFORMS permettra aux PME de regrouper divers documents, tels que les bons de commande, les feuilles de temps et les rapports de dépenses, sur une seule plateforme sans-fil.

« La solution mFORMS constitue un excellent exemple des possibilités avantageuses qu’offre Rogers aux clients qui sont propriétaires de PME », affirme Sylvie Charette, directrice principale, Marketing et communications, Rogers Sans-fil. « De pair avec nos partenaires d’affaires, nous avons élaboré une solution sans-fil simple et souple qui aidera les entreprises à améliorer de façon considérable leur service à la clientèle et à accroître la productivité de leurs employés mobiles. Les PME peuvent ainsi se tailler une place de choix et atteindre leurs objectifs en matière de rendement. »

Idéal pour les PME, le service mFORMS simplifiera la mobilisation de la main-d’œuvre en fournissant une solution de formulaires sans-fil clé en main (facilement personnalisable), intégrant le système d’exploitation, une application logicielle, un réseau sans-fil de transmission de données, un appareil sans fil et du soutien technique. Bien adaptée aux besoins des PME, cette solution n’exige que peu de capital au départ contrairement aux solutions traditionnelles coupe-feu.

« En vue d’accroître leur productivité et de répondre davantage aux besoins de leurs clients, les petites et moyennes entreprises canadiennes continuent de mobiliser leur personnel au moyen d’une meilleure gestion de la charge de travail et de l’adoption de technologies sans-fil », déclare Eddie Chan, analyste de recherche, Technologie et informatique mobile et personnelle, IDC Canada. « Puisque les entreprises sont continuellement à la recherche de moyens d’obtenir des avantages concurrentiels par l’accès à des renseignements commerciaux essentiels en tout temps et en tout lieu, IDC Canada observe un intérêt croissant pour l’amélioration de la plateforme évoluée de services sans-fil afin d’inclure des services destinés aux employés sur le terrain et d’autres applications de gestion des relations avec la clientèle. »

La solution mFORMS a été conçue pour offrir un rendement optimal à partir d’assistants numériques sans fil iPAQ de HP. HP offre également des renseignements, de l’infrastructure technologique et des services essentiels, y compris des services d’hébergement, de gestion de sécurité et de soutien de deuxième niveau concernant les applications, en vue d’assurer une transmission fiable des données aux travailleurs qui sont appelés à se déplacer.

« L’accès sans fil rentable et sécurisé à des renseignements d’entreprise importants n’est plus réservé aux entreprises », affirme Reg Schade, vice-président et directeur général, Services HP, Hewlett-Packard (Canada) Co. « Grâce au service mFORMS, les services sans-fil sont offerts aux PME comme outils de travail, incluant l’équipement, les applications logicielles, l’accès réseau et les services de soutien, regroupés pour en simplifier l’achat, l’utilisation et le soutien technique. »

À l’aide de Windows Mobile, Microsoft offre une plateforme souple qui permet de créer des solutions, telles que mFORMS, adaptées aux PME. Microsoft collabore avec d’autres entreprises afin d’élaborer des logiciels robustes convenant aux besoins des PME et de les offrir à un prix abordable.

« L’échange de renseignements entre les employés au bureau et sur le terrain devient un atout commercial essentiel qui comprend davantage que l’envoi de courriels et l’ajout d’information à l’agenda et à la liste de contacts », ajoute Sean Seaton, directeur, Appareils intégrés et Windows Mobile, Microsoft Canada. « Les applications qui fonctionnent à l’aide de Windows Mobile^MD contribuent de façon efficace et rentable à accroître la productivité des activités d’exploitation sur le terrain. »

La technologie liée aux formulaires sans-fil qui soutient cette solution est fournie par TrueContext, société privée située à Ottawa. La plateforme de service mExperience^MC de TrueContext assure la création et le déploiement de formulaires sans-fil sécurisés, échelonnables et conviviaux qui rendent les processus commerciaux traditionnels accessibles aux employés sur le terrain.

Selon Alvaro Pombo, président et chef de la direction chez TrueContext, les entreprises de toutes tailles ont eu, par le passé, à travailler avec acharnement pour concevoir, acheter et gérer tous les éléments distincts qui sont nécessaires à la création de solutions sans-fil pour entreprises destinées aux employés. Grâce à notre technologie, les chefs de file de l’industrie, tels que Rogers, peuvent maintenant présenter des solutions sans-fil simples et sécurisées à leurs clients et à leurs partenaires d’affaires. »

La solution mFORMS comprend différents modèles établis en fonction des besoins des PME, notamment liés aux services suivants : réparation et soutien, cueillette et livraison, application des règlements, inspections sur le terrain, etc. La solution mFORMS vise à simplifier et à accélérer la saisie et l’échange de données entre les employés au bureau et sur le terrain, et inclut des signatures, des photographies et des croquis numériques, ainsi que des impressions sans-fil et d’autres éléments de personnalisation.

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de la solution mFORMS, veuillez consulter www.rogers.com/mforms .

Rogers Communications inc. (RCI à la Bourse de Toronto; RG à la Bourse de New York) est une société canadienne diversifiée de communications et de médias. Ses trois principales divisions sont Rogers Sans-fil, le plus important fournisseur canadien de services sans-fil de transmission de la voix et de données et la seule entreprise de télécommunications au Canada à exercer ses activités sur la plateforme technologique GSM-GPRS faisant figure de norme mondiale; Rogers Cable, le plus grand câblodistributeur canadien qui propose des services de câblodistribution, d'accès Internet haute vitesse, de téléphonie (transmission de la voix par câble) et de vente de vidéocassettes au détail; ainsi que Rogers Media, le plus important portefeuille canadien regroupant des actifs médiatiques de premier ordre dans les domaines de la radio et de la télédiffusion, du téléachat, de l'édition et du divertissement sportif. Rogers Télécom est un fournisseur national de services de transmission de la voix et de données ainsi que de services d’accès Internet à large bande destinés aux entreprises de toutes tailles à l’échelle du pays. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le Groupe de sociétés Rogers, consultez www.rogers.com .

Microsoft Canada Co. a été fondée en 1985. En tant que filiale canadienne de Microsoft Corporation (code Nasdaq « MSFT »), la société est le chef de file mondial du logiciel, des services et des solutions aidant le grand public et les entreprises à atteindre leur plein potentiel. Microsoft Canada fournit des services de vente, de marketing, de consultation et de soutien local à la fois en français et en anglais. Établie à Mississauga, Microsoft Canada compte dix bureaux régionaux à l’échelle du pays qui visent à habiliter la population au moyen de logiciels remarquables, en tout temps, en tout lieu et à partir de n’importe quel appareil. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de Microsoft Canada, consultez www.microsoft.ca .