HP e IT Deusto ofrecen la solución más completa de gestión de dispositivos móviles por control remoto. IT Deusto, Preferred Partner Especialista en Movilidad de HP, fue la empresa pionera en España en ofrecer servicios de soporte principalmente con iPAQ Pocket PC. Actualmente ha incorporado una nueva solución con la que ha culminado su proceso de madurez, lo que les ha permitido ofrecer un servicio único en nuestro país, como el que ya utiliza Metafase. En sus tres años de vida, Metafase ha conseguido prestar servicios de gestión de puntos de venta a grandes multinacionales, gracias a la apuesta que desde un principio han hecho por las nuevas tecnologías móviles, fundamentales en su trabajo diario.
“En HP creemos que el verdadero valor de la tecnología es su utilidad. Por este motivo colaboramos en todos los proyectos desarrollados por nuestros Preferred Partners, como IT Deusto, que confieren un verdadero valor añadido y proporcionan una solución realmente útil, distintiva y sencilla de manejar para el cliente final. Es el modo de mejorar la competitividad de las empresas e impulsar su desarrollo y posterior contribución a la economía, como ha demostrado Metafase”, declara Alfredo García, responsable de movilidad para el canal de HP.
Hasta ahora cada vez que era necesario actualizar las aplicaciones implementadas en los iPAQs o llevar a cabo alguna mejora era necesario recoger las máquinas, realizar la tarea y enviarlas a su lugar de destino nuevamente. El nuevo servicio que ofrece IT Deusto permite tomar el control de los dispositivos de forma remota, llevar a cabo las actualizaciones necesarias, todo ello en tiempo real, lo que supone un ahorro importante de tiempo y costes.
“Con este nuevo servicio que incorporamos a principios de año, hemos visto como mejora la productividad de todos nuestros gestores de puntos de venta repartidos por toda España, ya que no sólo pueden recoger información que recibimos de forma inmediata en la central sino que cualquier anomalía en los equipos y en las aplicaciones se puede solucionar a distancia sin coste alguno. Ganamos rentabilidad medida en aumento de la rapidez de trabajo (ya que en ningún momento nuestros empleados tienen que prescindir de su herramienta de trabajo), incremento de la seguridad (en caso de necesidad es posible incluso bloquear un dispositivo para evitar que se instale un software no autorizado y prevenir así la intrusión de virus) y reducción de la burocracia, en el sentido de que antes se recogía la información en papel y había que picarla posteriormente y, ahora, todo es automático”, declara Julián Sánchez, director general de Metafase.
Podemos hablar de tres beneficios principales: total disponibilidad del sistema (en ningún momento el profesional se ve desprovisto de su herramienta de trabajo); rápida actualización del software, según las necesidades de cada empresa ya que las nuevas versiones de software se autoinstalan automáticamente en la máquina sin que el usuario tenga que seguir procedimiento alguno; y optimización del rendimiento de la máquina, ya que el empresario puede conocer en todo momento las aplicaciones instaladas en el iPAQ y comprobar así, si se está obteniendo el máximo rendimiento según las capacidades de cada equipo.
“Tras dos años de experiencia en servicios de soporte queríamos añadir un valor diferencial que convirtiese nuestra solución de gestión de dispositivos móviles por control remoto en la más completa del mercado. Lo hemos conseguido al poder engranar todos nuestras soluciones y servicios ya consolidados con la nueva aplicación y gracias a la fiabilidad que ofrecen los iPAQs de HP”, añade Pablo Rodríguez, director de movilidad de IT Deusto.
Con este sistema, se consigue el objetivo principal que es dar un buen servicio al cliente. Para ello es necesario que la solución sea fiable, confianza que otorgan los dispositivos móviles de HP con la incorporación de las nuevas tecnologías y opciones de seguridad; flexibilidad en el sentido de capacidad de adaptación de las aplicaciones a las necesidades de cada cliente y aumento de rendimiento y productividad de los usuarios.
Para llevar a cabo el control y seguimiento de todos los servicios se ha creado el IMOC (Integrated Mobility Operacional Center), el único centro de soporte exclusivo de movilidad en España.
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