Citoyenneté mondiale HP : petites entreprises et développement durable

C'est pourquoi HP a mis en place des directives pour aider les multinationales à implémenter des normes sociales et environnementales tout au long de leurs chaînes logistiques globales, et cela est vrai pour le plus petit des fournisseurs. Les directives ont été publiées par l'Agence danoise pour le commerce et les entreprises (Danish Commerce and Companies Agency, DCCA) dans un rapport (en anglais) intitulé – Small Suppliers in Global Supply Chains. Il se fonde sur une étude exhaustive de 15 des fournisseurs HP basés en République tchèque, Hongrie et Pologne.

HP, en collaboration avec les experts de l'industrie, a fourni des formations et des conseils pour les fournisseurs de premier et second niveaux de notre chaîne logistique dans ces pays. Les entreprises, y compris les fournisseurs de composants d'emballage, de plastique et de pièces en tôle, ont obtenu l'accès aux formations et conseils sur les systèmes de gestion. Ils ont également eu accès aux rubriques concernant la sécurité et la santé des employés ainsi que les pratiques environnementales sonores.

Avec les « outils » adéquats en place, ils ont pu faire le lien de diverses façons entre les objectifs commerciaux et la démarche sociale d'HP. Spécialement conçu pour aider les petits et moyens fournisseurs, le projet, appelé Centrale Européenne de la Responsabilité des Fournisseurs, (Central European Supplier Responsibility, CESR), a été financé par la Commission Européenne. Des évaluations sur site ainsi que des entretiens avec le personnel et les gestionnaires ont joué un rôle important. Un autre élément précieux a été un forum, dans lequel la communauté de fournisseurs a pu partager ses meilleures pratiques et s'entraider pour résoudre divers problèmes.

Une des conclusions du rapport : les petits et moyens fournisseurs nécessitent une approche différente des systèmes de gestion par rapport aux entreprises plus importantes. Souvent, il n'est pas nécessaire pour les petits et moyens fournisseurs de disposer de toutes les procédures d'un système de gestion normal en place, en raison de la taille de leur entreprise. L'entreprise a plutôt besoin d'un système de gestion qui communique clairement le rôle et l'importance de normes à ses employés dans tous les services.

La leçon peut-être la plus importante est que les initiatives de chaîne logistique peuvent améliorer le résultat net des petites entreprises ainsi que des plus grandes. « Il existe une relation claire entre les entreprises avec une puissante éthique et de bonnes performances » a déclaré Carsten Ingerslev, responsable du centre danois pour la responsabilité sociale et d'entreprise (faisant partie de la DCCA). « Par ce projet, nous avons démontré clairement ce qui doit être fait pour promouvoir des normes sociales et environnementales puissantes via la chaîne logistique. »

Toute stratégie de chaîne logistique écologique se compose forcément d'audits réguliers. Plus de 90 % des produits HP sont fabriqués par d'autres entreprises. Depuis 2004, HP a mené des audits sur les sites employant plus de 400 000 employés. L'entreprise offre des formations et une assistance pour aider les sites à satisfaire les mêmes normes sociales et environnementales que celles suivies par HP. Les fournisseurs répondent avec de grands progrès et s'engagent à mener des améliorations en continu.
Mais il existe potentiellemet un « chaînon manquant » dans la chaîne d'approvisionnement : fournisseurs de niveau 2. De nombreux fournisseurs sont des petites et moyennes entreprises (250 employés ou moins) n'ayant pas la connaissance ni les ressources pour satisfaire les normes HP. Contrairement aux fournisseurs directs, ces fournisseurs de niveau 2 n'ont pas de relations contractuelles avec HP. À la place, ils fournissent des biens et des services aux fabricants sous-traitants d'HP. Ils sont donc beaucoup plus difficiles à manager.

L'objectif de CESR est d'étendre les exigences sociales et environnementales tout au long de la chaîne logistique. Au cours du projet, les fournisseurs directs d'HP apprennent à auditer leurs propres fournisseurs, c'est-à-dire les fournisseurs d'HP de niveau 2. Tous les participants (les fournisseurs des niveaux 1 et 2) prennent part aux ateliers de formation proposés dans leur langue d'origine. Enfin, CESR offre aux entreprises plus petites les mêmes outils de réussite que ceux dont disposent nos fournisseurs directs.

« Nous souhaitons encourager d'autres multinationales à profiter de ce que nous avons appris et à appliquer les stratégies que nous trouvons efficaces pour apporter des améliorations tout au long de leur propre chaîne logistique », a déclaré Karl Daumueller, le responsable de programme pour l'approvisionnement global chez HP. « Imaginez l'impact que nous pourrions avoir de manière conjointe si nos pairs dans l'industrie et les autres grandes entreprises du classement Fortune 500 commençaient à appliquer ces principes. De manière globale, ceci représenterait une amélioration drastique dans les normes sociales et environnementales. »