每日24小時運作無間的政府
香港特別行政區政府於1998年推出了一項名為「數碼21新紀元」的計劃，讓香港成為亞洲數碼中心。這項構思於建構香港的訊息基建，以及促進香港訊息工業發展兩方面開始著手。
就像所有銳意在電子商貿分一杯羹的企業一樣，香港特區政府當時所採取的第一步就是建立一個入門網站。香港特區政府須建立的，是一個能夠為全港680萬人口提供全天候公共服務，同時可以節省成本的入門網站。
公共及私人機構的無間合作
要建立及管理這個公共服務電子化（ESD）系統，香港特區政府決定與一個包括HP所組成的聯營單位進行合作。該聯營單位擁有是次計劃所需的資訊技術、市場行銷及融資等各方面的豐富經驗。特別是HP所掌握的解決方案，正好為計劃提供不可或缺的系統可用性及保安防護功能。
自從該計劃於1999年展開以來，HP為這個聯營單位所提供的電子基建、產品、服務及解決方案，都被應用於有關計劃的核心內。HP所負責的部分，還包括在香港公眾場所設立互動資訊平台所涉及的項目管理服務。該款互動資訊平台不單為用戶帶來方便，更讓本來無法使用互聯網的市民，能夠使用該公共服務電子化計劃的入門網站。
一個數碼城市的誕生
www.esd.gov.hk於2000年12月正式投入服務。數百萬香港市民現已可透過互聯網，使用40多個政府部門所提供的超過130種公共服務。舉例說，市民可以在網上交稅、預約婚姻註冊、申請商業登記甚或登記成為義工。市民更可在網上實時查看主要交通道路情況、預訂康體文娛活動場所及設施，一切都全憑這個數碼21新紀元的門戶。
以HP作為科技供應商的聯營單位，只花了不足兩年時間便把概念變成現實，為香港特區政府建立了一個兼容性高、可擴展、容易管理的雙語公共及商業服務入門網站。公共服務從此煥然一新，大批市民於政府機構輪候的問題，亦已得到改善。
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