2004 年 2 月 ─ 在我剛開始跟客戶、分析員以及傳媒談到標準化時,總會被問同一問題:「為甚麼 HP 要致力於推動標準化呢?」 畢竟這並不是 HP 銷售的解決方案或服務, HP亦沒有任何名為標準化的產品。
我們之所以這麼熱衷於推動標準化,是由於標準化是我們為客戶提供的所有產品及服務之關鍵。HP 希望以適配式企業策略幫助客戶協調業務與資訊科技之間的運作,藉此從變更中獲利,而標準化正是使適配式企業成為可能的核心技術。
在現今瞬息萬變的環境中,資訊科技總監 (CIO) 必須以更少的資源實現更大的目標。 雖然「變更」一直是業務營運所要面對的環境因素,對於資訊科技業界尤甚,但現時變更的速度似乎越來越快, 要充分了解變更並有效地加以回應也變得越來越困難。 有時候,變更的唯一正確解譯似乎只有「誰也不知道變更是甚麼及會在何地發生」。 因此,只有建立能夠迅速應付企業內外任何變更的靈活資訊科技基建和業務流程,才是管理變更的有效策略。 企業的最終策略將不但要能應付變更,更要進一步善用變更,使它成為重要的競爭優勢。
適配式企業動態地把資訊科技與業務策略連結起來,使資訊科技系統隨著業務優先順序的變動而自動調整。 如此一來,客戶的資訊科技基礎將具有下列特性:
簡潔 ─ 當各種資源共同運作時,可以輕易地完成變更過程;
靈活 ─ 即時預測及回應市場力量、客戶需求和業務優先順序等各方面的變更;
以價值驅動 ─ 發揮人員、過程和技術等業務資產和資訊科技資源的潛在價值。
作為適配式企業核心的基建架構,需配備高度適配性 ─ 即簡化、標準化、模組化,並整合業務和資訊科技的環境。
要了解標準化的力量和潛能,從標準化對製造業造成的衝擊即可見一斑。 在整個二十世紀中,標準化不斷革新製造業。 從發明可互換使用的零件到流水作業式的生產線;從自動化到機器人學;從及時庫存到全球化資源配置 ── 每一次變更都是新一輪的標準化革命,透過創新的方式來組織和利用人員、處理流程和技術,以顯著提高生產力。 每一輪標準化也同時引發整體行業結構的重整 ── 使技術創新者搖身一變成為新的市場領導者,而在許多案例中,舊的市場領導者被遠遠拋在後面,無力追趕。 標準化對汽車、消費電子產品和食品分銷等行業的影響最為深遠。
時至今日,標準化對資訊科技也造成類似的影響,包括降低成本、提高生產力及把投資回報率增至最高,而且這一次更對各種科技導向的業界帶來了重大的影響。 各項工作、業務流程和技術紛紛開始被標準化、虛擬化及整合成資訊科技供應鏈,從而準確地依照客戶所要求的時間、地點和數量帶來「按需要提供」 (on demand) 的服務。 這個趨勢意味著標準化跟現今的每一位資訊科技總監息息相關。
所有資訊科技總監均需面對四大嚴峻挑戰:如何獲取最高回報、減低風險、改進效能和提高業務靈活性。 標準化對上述四項挑戰均有影響,尤其是藉著降低變更成本來獲取最高收益,以及藉著快速應變來提高靈活性。
一直以來,標準化只意味著「業界標準」 ── 一組獲得廣泛採用的多元化架構,作為最新的通訊、網絡、安全和網上服務等技術的基礎。 HP一直鼎力支持業界標準,例如 HP 主動參與制訂標準的業界委員會、與合作夥伴合作推動標準以及推出以標準為基礎的創新解決方案等。
此外,HP 也明白到其實單憑業界標準其實並未足夠。 換句話說,為了讓我們的客戶真正能夠配合變更,並且將變更轉化成競爭優勢,在業務與資訊科技方面還需要採取更為廣泛的取向,包括符合業界標準的架構、可重複使用的組件以及一致的執行方式,從而降低成本並簡化變更。 通過採取整體性的取向,標準化已經成為我們建構適配式企業策略的主要因素。
HP 把標準化作為資訊科技整合、企業整合、流動性或安全性中不可或缺的重要部份。 最大的好處是運用標準化原則來組織人員、業務流程和技術, 促使這三方面互相連結,使三者成為息息相關的緊密系統。
讓我們進一步了解 HP 在標準化方面的這三大方向,也就是業界標準、可重複使用的組件以及一致的執行方式。
符合業界標準的架構
業界標準以最低廉的成本為整個企業提供一致的資訊科技部署方式。 減少資訊科技環境的多樣性,有助降低變更的執行成本。 業界標準讓混合式環境中的不同組件能以一致的方式共同運作,而且現有的標準也將有助於促進日後的標準和解決方案之間的整合。 標準可提高效率和經濟規模、增加靈活性和提供更多選擇。 與專有系統相比,標準系統可降低電腦成本,並提供增強功能和改善用戶經驗的創新基礎。 標準也可實現一般的訓練、最佳守則和可重複使用的知識。 標準越普及,便越具價值。
可重複使用的組件
可重複使用的組件將資訊科技儲存裝置分解成模組化的資源。 系統組件、應用程式、基礎服務及人員等方面均可採用這種積木式的取向。業界認可的標準資訊科技組件的出現,不但有助降低成本,亦更讓企業可以迅速而有效地提供新服務,以及迅速調整規模,進一步推動網上服務的普及。
以可重複使用的組件為基礎的資訊科技環境,可讓您依照業務需要投資於適當的解決方案;而在需要變更時,原有的解決方案一樣可以演化跟進,讓您不必每次從頭開始實施全新的解決方案,反而只需重新配置模組化資源,便可更快速地完成應變的部署。 由於設備過剩的問題得到解決,營運成本也能夠隨之而降低。此外,從變更中獲得的效益也可以更快實現,包括縮短產品推出市場所需的時間、改善業務靈活性以及降低變動所帶來的風險。
一致的執行方式
一致的執行方式帶來標準化的工作組織方法,為業務和資訊科技建立共通的架構。 HP 的取向著重於一致性執行方式的三個不同層面:一致的應用程式和基建服務、一致的業務和資訊科技守則,以及一致的管理。
一致的執行方式可以提高生產力,讓您在部署人力資源或改變業務流程時,能夠迅速地重新部署資源,以符合瞬息萬變的業務需求,並減少執行變更所需的時間,改善營運效率,以及增加靈活性。
對於標準化有助於處理變更的能力,HP 有獨特的見解。 我們投資於各種標準、推動標準的採用,而且在我們的產品、服務和解決方案中實踐標準。由此可見HP 對於標準化的專注。
我們擁有獨特的標準化策略:HP 的取向分為符合業界標準的架構、可重複使用的組件和一致的執行方式這三個部份,將標準轉化成可從變更中獲利的策略。
我們亦作出獨特的承諾:HP 的投資主要投放於資助研發標準,以及在硬件架構、軟件介面與交互連接技術等各方面廣泛採用標準。HP 亦開發了各種符合業界標準的方案,以解決在增加收益、改進效能、減少風險和提高靈活性等方面的種種挑戰。
我們不但具有標準化的遠見,而且更配備各項專門技術,可執行各種包括軟、硬件和服務的完善解決方案,再揉合獨立軟件供應商 (ISV) 和系統整合人員於各個特定業界的專長,使 HP 穩佔標準化的業界領導地位。在許多公司只能勉強跟上變更的步伐之同時,HP 已透過適配式企業策略從變更中獲利,並將之變成客戶的重要競爭優勢。