HP-ov softver za upravljanje OpenView omogućuje dublji uvid u informatička pitanja

NICA, Francuska, 5. prosinca 2005. – HP je danas predstavio svoj novi i poboljšani softver za upravljanje i usluge, HP OpenView kojim se omogućuje dublji uvid u informacijsku tehnologiju (IT) za ključne poslovne servise, ali i olakšava nadzor nad njome.

Najnovija verzija toga softvera nudi veću brzinu, poboljšanu kvalitetu i vrijednost provođenja IT usluge kroz čvršću povezanost IT-a i poslovnog servisa namijenjenog klijentima i usmjerenog ka stjecanju prihoda.

Nova verzija softvera i servisa javnosti su predočeni na HP-ovoj konferenciji Software Universe, a njima je obuhvaćeno sljedeće:

• HP OpenView Dashboard 1.0 – za korištenje jednostavan softver namijenjen brzoj izgradnji osobno prilagođenog uvida u ispravnost najvažnijih poslovnih i IT servisa kao što su ključne poslovne aplikacije i e-pošta;
• HP OpenView Business Process Insight 2.0 – nadzire i izvješćuje o stanju poslovnih procesa i unaprijed definiranih mjera vezanih uz poslovne procese;
• prošireni HP OpenView Service Desk Integration – gotove integracije namijenjene internim operacijama, smanjivanju troškova i automatiziranom IT odgovoru na poslovne potrebe;
• HP OpenView Short Engagement Services – savjetodavne usluge na licu mjesta, usredotočene na dokazane najbolje prakse kojima se korisnike osposobljava za procjenu i brzu implementaciju rješenja HP OpenView i poboljšavanje postojećih operacija.

„HP s novim rješenjima ljudima odgovornima za poslovne odluke omogućuje trenutačan uvid u stanje ključnih IT usluga, ali i jedinstvenu točku nadzora za glatko upravljanje promjenom i poboljšanu učinkovitost operacija“, rekao je Todd DeLaughter, potpredsjednik i glavni direktor jedinice OpenView Business, HP.  „Sve se te nove mogućnosti bave ključnim izazovima s kojima se korisnici, prema vlastitim riječima, svakodnevno suočavaju: nedostatak vidljivosti učinka koji IT ima na poslovanje, sve veća složenost IT-a i brze promjene.“  

Upravljanje poslovnim uslugama za uvid u stvarnom vremenu

HP OpenView Dashboard 1.0 objedinjuje informacije iz većeg broja izvora ne bi li korisnicima osigurao konsolidiran i trenutačan uvid u poslovnu uslugu na koju se tvrtka oslanja, a među te vrste usluga ubrajaju se financijske usluge i telekomunikacijske aplikacije.

U sklopu softvera nalaze se jednostavni alati za brzu izgradnju osobno prilagođenih i sveobuhvatnih prikaza poslovnih usluga putem sučelja „usmjeri-i-klikni“. Sveobuhvatan prikaz u stvarnom vremenu daje pregled stanja usluge s informacijama utemeljenima na događajima, performansama, protuvirusnim programima, komponentama treće strane i sigurnosnim napadima.

HP OpenView Dashbord ujedno se povezuje i s rješenjem HP OpenView Service Desk radi automatiziranog odgovora na poslovne informacije povezane s incidentima, promjenama, virusima i učitavanjem usluge. Dobivajući bolji uvid u stanje ključnih poslovnih usluga, tvrtke mogu zauzeti proaktivniji pristup upravljanju IT uslugama (ITSM) i svojim klijentima pružiti više vrijednosti.

HP OpenView Business Process Insight 2.0 omogućuje nadziranje softvera i izvješćivanje o stanju i performansama IT infrastrukture u stvarnom vremenu i u kontekstu ključnih poslovnih indikatora. Novim su funkcijama u sklopu ove verzije obuhvaćeni: gotove i unaprijed definirane poslovne metrike, automatsko stvaranje sveobuhvatnog pregleda stanja procesa te mogućnost definiranja razine cilja poslovne usluge.

Poboljšani softver menadžerima za pružanje usluga omogućuje brzu implementaciju rješenja za nadzor performansi i stanja poslovnih procesa, čime se pak klijentima omogućuje brži povrat ulaganja.

„Uspjeh pilot programa HP OpenView Business Process Insight pokazuje koliko HP-ova inovativna tehnologija daje dodatne vidljivosti i snage potrebne za donošenje pravih odluka, ali i za učinkovito provođenje promjena“, rekao je Mathias Traugott, voditelj IT usluga, Swisscom Mobile. „Već nakon nekoliko dana korištenja tog programa stekli smo bolji uvid u aktivaciju ugovora za korištenje mobilnih telefona, ali i mogućnost pregleda daljnjeg razvoja svakog tog ugovora. Naše rješenje za upravljanje IT uslugama sada se može proširiti kao dodatna stimulacija IT-u, utemeljena na mjerenjima IT-a i poslovnih parametara u stvarnome vremenu.“

Bolja integracija portfelja za upravljanje IT uslugama

S mogućnošću uvida i automatskog nadzora IT sustava od kojih se sastoji poslovna usluga, HP OpenView Service Desk 5.0 je ITSM rješenje jednostavno za korištenje uz čiju se pomoć umanjuju ukupni troškovi posjedovanja. Među funkcijska i arhitekturna poboljšanja softvera ubraja se i novi alat za izvješćivanje i novi alat „Webstart“, namijenjen brzoj i pojednostavnjenoj implementaciji. 

Još jedna novost u sklopu rješenja HP OpenView Service Desk 5.0 unificirana je baza podataka za upravljanje konfiguracijom uz čiju se pomoć omogućuje glatka međusobna integracija raznih modula rješenja HP OpenView Service Desk, drugih rješenja iz portfelja HP OpenView, ali i proizvoda neovisnih proizvođača. Tim se stupnjem integracije olakšava neprekidna sinkronizacija podataka i njihova dosljednost, čime se podiže razina kvalitete same usluge.

Radi omogućivanja internih operacija i središnje točke nadzora, u okviru rješenja HP OpenView Service Desk nalaze se i gotove integracije sa sljedećim proizvodima iz skupine HP OpenView:

• HP OpenView Configuration Management  - pokretanje funkcija rekonfiguracije softvera s integriranim izvješćivanjem i administriranjem. Integracija omogućuje automatizaciju promjena konfiguracije uz održavanje usklađenosti s procesom upravljanja promjenama u sklopu biblioteke Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
• HP OpenView Service Desk Process Insight – nadziranje stanja i performansi IT infrastrukture temeljene na biblioteci ITIL i poslovnim procesima te izvješćivanje o tome.

„Ključ uspjeha globalne implementacije ITSM-a potpuna je međusobna integracija raznih modula rješenja HP OpenView Service Desk“, rekao je Dennis Deane, voditelj europskog odjela za upravljanje programima, Global Infrastructure and Production Services, DHL. „Uz elemente i ključne dijelove HP-ovih ITSM rješenja sada postižemo više dosljednosti i pouzdanosti u svim DHL-ovim podružnicama u 220 zemalja, a ostvarili smo i 20-postotnu uštedu troška posjedovanja.“ 

Nove usluge na najmanju moguću mjeru smanjuju rizik i na najveću moguću mjeru povećavaju povrat ulaganja

Nova rješenja HP OpenView Short Engagement Services savjetodavne su usluge na licu mjesta koje klijentima pomažu pri procjeni i brzoj implementaciji HP-ovih OpenView rješenja, ali i proizvoda neovisnih proizvođača radi poboljšanja vlastitih operacija.

Te usluge traje tjedan ili dva, temelje se na najboljim praksama vezanima uz ITIL, imaju definirani opseg i fiksnu cijenu. Trenutačno su raspoložive za implementaciju rješenja OpenView na područjima kao što su poslovni procesi, uvid u performanse, upravljanje konfiguracijama i web-aplikacijama.

Dodatne informacije o HP-ovoj konferenciji Software Universe i rješenjima HP OpenView potražite među elektronički raspoloživim materijalima za tisak dostupnima na stranici: www.hp.com/go/swuniverse2005media.

O tvrtki HP

HP je dobavljač tehnoloških rješenja namijenjenih potrošačima, poslovnim korisnicima i ustanovama diljem svijeta. Ponuda tvrtke obuhvaća IT infrastrukturu, globalne usluge, poslovno i kućno računalstvo te slikovne tehnologije i ispis. U fiskalnoj godini koja je završila 31. listopada 2005. HP je ostvario prihod od 86,7 milijardi USD. Detaljnije informacije o tvrtki HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) potražite na adresi http://www.hp.com.hr.