Nuova Europa, nuove opportunità: HP guarda all'Est : Bulgaria e Romania

Il mercato più grande al mondo? La "nuova" Europa. 

La nuova Unione Europea, che ora include Bulgaria e Romania, conta quasi mezzo miliardo di persone. Per poter sfrutare tutto il loro potenziale, gli stati membri dovranno adeguarsi a determinati cambiamenti. Innanzitutto, per chi è appena entrato a far parte dell'Unione, ciò significa investire in modo consistente in tecnologia, sia per soddisfare le condizioni decise dall'Unione, sia per intraprendere il cammino verso l'informatizzazione della società. 

I dati di mercati indicano che questo sta già accadendo: in anni recenti, l'Europa centro-orientale ha registrato un boom senza precedenti nella spesa ICT mentre i mercati più globali di tecnologia dell'informazione e della comunicazione hanno mantenuto un andamento stabile, se non addirittura negativo. Oggi, anche se altri mercati tecnologici mostrano segni di ripresa, quello dell'Europa centro-orientale rimane il più dinamico al mondo.¹

Grazie ai 30 anni di presenza in Europa centrale e orientale, HP è il principale fornitore di soluzioni tecnologiche nella regione. L'azienda conosce approfonditamente la regione e intravede un grande potenziale in questi nuovi e mercati emergenti.

HP sta attualmente collaborando con clienti in Romania e in Bulgaria in vari settori: government, manufacturing, financial services e telco, affinché possano ottenere il miglior ritorno dagli investimenti IT.

I due piu importanti clienti per HP sono proprio nell'area della pubblica amministrazione di Romania e Bulgaria.  Grazie alla collaborazione con partner locali, HP sta lavorando per mettere on line i servizi del settore pubblico.

Ad esempio, in Bulgaria è stata installata un'infrastruttura IT in grado di elaborare i documenti di identità in pochi minuti contro le classiche settimane necessarie, consentendo di viaggiare all'interno dell'Unione Europea senza passaporto già prima dell'annessione. Il governo bulgaro si è recentemente impegnato in un ambizioso progetto che prevede l'introduzione dell' IT in tutte le scuole del paese tramite una rete estesa su tutto il territorio nazionale. In questo progetto, a beneficio di un milione di bambini, HP svolge un ruolo centrale.

In Romania, HP ha fornito al Ministero dell'Istruzione l'infrastruttura hardware e il software applicativo per le scuole di tutto il paese. Secondo la stima del ministro dell'IT rumeno, la soluzione di e-procurement di HP ha fatto risparmiare solo nel primo anno di applicazione circa 80 milioni di dollari, dal momento che sono state incanalate attraverso il sistema 200.000 offerte di fornitura. Un'applicazione software HP, personalizzata in base alle specifiche esigenze dell'amministrazione sanitaria e assicurativa rumena, ha semplificato la gestione dei budget assicurativi, dei servizi informativi e sanitari, portando vantaggi concreti ai 22 milioni di abitanti del paese.

Nel settore privato, HP lavora con una rete efficiente di partner locali in diversi settori, tra cui financial services, telco, energy e retail.

Mobiltel, il più grande operatore GSM in Bulgaria, ha richiesto ad HP un sistema di fatturazione in tempo reale, scalabile in funzione dell'attività, che ha ridotto i costi di gestione complessivi. Mobiltel ha risparmiato il 60% sulle licenze software e sull'assistenza tecnica. “HP ci ha realmente messo a disposizione un supporto efficiente. Infatti, uno dei fattori che hacontribuito alla decisione di acquisto, è stata la garanzia di avere un'assistenza eccellente. Per noi è stata un'operazione davvero importante, ed HP si è dimostrata all'altezza. La trasformazione è stata rapidissima”, assicura Simeon Dimitrov, department manager di IT Resources and Administration, Mobiltel.

HP sta progettando un'infrastruttura di fornitura per creare un sistema globale di workflow unificato. Parte di questa strategia di fornitura globale sono i centri di servizi che HP ha scelto di aprire in Bulgaria e Romania.

“Stretto collegamento all'Europa e strutture dal costo ragionevole sono stati i criteri principali che hanno guidato HP nella decisione di aprire numerosi centri in Europa centro-orientale" afferma Francesco Serafini, a capo di HP EMEA. "È una delle regioni più dinamiche al mondo, con un gran numero di lavoratori qualificati e con un clima economico, politico e sociale stabile."

Uno di questi centri è stato aperto all'inizio dell'anno a Sofia, capitale della Bulgaria, per fornire assistenza remota alla gestione delle infrastrutture a clienti in Europa, Medio Oriente e Africa. Il centro è ancora in espansione e alla fine occuperà un migliaio di persone, soprattutto tecnici e programmatori: “Offriamo assistenza multilingue, facilità di comunicazione e conoscenze - possiamo essere un vero partner,” assicura Sasha Bezuhanova, general manager di HP Bulgaria.

L'idea non è solo quella di ridurre i costi, ma anche di ottimizzare processi e qualità e di rispondere ad esigenze dei clienti quali la lingua, il fuso orario, competenze specialistiche e scalabilità. In seguito a una domanda attualmente più forte in Europa, HP sta potenziando le sue capacità nella regione EMEA. 

Anche nell'ultimo anno, HP ha aperto in Romania un nuovo centro per l'outsourcing di processi aziendali per rispondere a richieste di servizi finanziari e di contabilità superiori al previsto. L'obiettivo di HP è di aumentare il numero dei dipendenti a circa 1.200 unità nei prossimi due anni.  “Grazie alla nostra vasta esperienza nei servizi condivisi, ci troviamo in una posizione unica per aiutare i nostri clienti a superare facilmente problemi operativi e strategici per creare processi a livello mondiale” spiega Radu Enache, country manager di HP Romania.

“Siamo in grado di considerare l'intera struttura e trovare le soluzioni migliori per fornire i servizi,” afferma Jan Zadak, vice president e managing director di HP per Europa centro-orientale, Medio Oriente e Africa. “I clienti possono contare su un'offerta di servizi offshore, nearshore e on site. La combinazione di localizzazioni più sensata varia nel tempo.”