Partner strategici

Sono sempre più numerose le aziende di tutto il mondo che si rivolgono ad HP per implementare una strategia di Adaptive Enterprise in grado di semplificare i processi di business e incrementare il ritorno sugli investimenti nel settore IT.

L'accordo strategico di commercializzazione e il megacontratto tra HP e British Telecom (BT), annunciati nel mese di maggio, sono esemplificativi del forte potenziale di tale strategia e dei chiari vantaggi che essa rappresenta per i clienti.

Nell'ambito di questo accordo strategico HP e BT hanno siglato contratti per servizi di outsourcing da erogare nei prossimi sette anni, per un valore complessivo di 1,5 miliardi di dollari. In base a tali contratti, HP gestirà l'infrastruttura IT dei sistemi desktop e midrange di BT nel Regno Unito, mentre BT si occuperà della rete voce e dati, nonché dei call center di assistenza tecnica sui prodotti di HP nella regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa).

Basati sulle competenze specifiche delle singole aziende, questi contratti rappresentano una solida base per un'alleanza a lungo termine che permetterà ad entrambe di sfruttare le reciproche opportunità di crescita, offrendo al contempo servizi avanzati per il settore dell'Information and Communication Technology mondiale in costante crescita.

HP e BT hanno in programma di offrire inizialmente, a cominciare da quest'estate, servizi congiunti destinati alle imprese europee, nonché alle piccole e medie imprese e all'utenza consumer del Regno Unito.

La partnership con BT rappresenta solo l'ultimo di una serie di contratti strategici di outsourcing, grazie ai quali HP ha visto crescere in modo esponenziale il proprio volume d'affari nel settore dei servizi IT.

Tra i principali fornitori di servizi per infrastrutture IT del mondo, HP conta 65.000 specialisti e ricavi nei servizi per circa 15 miliardi di dollari.

HP rappresenta attualmente il terzo fornitore di servizi IT nell'Europa Occidentale e si sta ritagliando una posizione di tutto rispetto nelle aree strategiche e in continua espansione del settore dei servizi. Nell'ultimo rapporto Magic Quadrant sui servizi ad alta disponibilità, Gartner Dataquest inserisce HP nel quadrante dei leader tra le società che hanno "una chiara visione dell'andamento del mercato" e "sono attivamente impegnate in un'opera di ampliamento delle competenze che consenta di rafforzare la propria posizione di leader del mercato."(1) HP è inoltre leader per la gestione degli ambienti SAP, uno delle aree più importanti per la maggior parte delle aziende.(2)

Il settore in maggior espansione è quello dell'outsourcing: anno dopo anno la crescita dei servizi gestiti è parti al 27%, ossia quadrupla rispetto a quella del mercato.

"Uno dei fattori chiave della crescita esponenziale e della rapida espansione di HP nei servizi è senza dubbio rappresentato dalla capacità di soddisfare le esigenze della clientela," ha affermato Francesco Serafini, Vice Presidente e General Manager della divisione Technology Solutions Group per Europa , Medio Oriente e Africa. "Oltre a un incremento del ritorno sugli investimenti nel settore IT, il valore e la leadership di HP sono ampiamente dimostrati dagli straordinari livelli di customer satisfaction, dalla costante crescita, dal continuo spirito innovativo, dalle numerose partnership, nonché dalla capacità di mantenere le promesse."

Ad appena un anno dal lancio della strategia Adaptive Enterprise, HP ha saputo non solo rinvigorire la fiducia dei clienti già acquisiti ma conquistarsi quella di nuovi clienti, interessati da un lato a ridurre i costi e dall'altro ad incrementare la propria business agility.

Alla ricerca di una più stretta collaborazione, società europee del calibro di Nokia, Ericsson, Telecom Italia e Bank of Ireland hanno scelto HP come partner per ottimizzare i propri processi aziendali, aumentare il livello di efficienza e incrementare il ritorno sugli investimenti IT.

"Siamo molto soddisfatti sia dei risultati che della riduzione dei costi, ottenuti durante la nostra collaborazione con HP nel settore dei servizi per le infrastrutture IT," ha affermato Gordon Jack, Vice Presidente Business Infrastructure di Nokia. "E ora, in seguito all'adozione della strategia Adaptive Enterprise di HP, siamo alla ricerca di una maggior flessibilità in termini di livelli di servizio e fatturazione grazie al nuovo modello incentrato sui servizi."

"La collaborazione con Nokia è chiaramente esemplificativa della forza della strategia Adaptive Enterprise: maggior efficacia dei processi di business, riduzione dei costi operativi e uso delle risorse IT assegnate in base alle esigenze delle diverse aziende," ha sottolineato Francesco Serafini.

HP e Ericsson si sono impegnate a fornire congiuntamente una soluzione per comunicazioni unificate destinata a infrastrutture di telefonia e IT. Il contratto interessa tutte le filiali di Ericsson in oltre 100 paesi in tutto il mondo.

Bank of Ireland ha scelto di esternalizzare la gestione della propria infrastruttura IT, siglando con HP il contratto più importante mai concluso in Irlanda nel settore dei servizi IT. La banca e HP intendono condividere i risparmi ottenuti in seguito a tale contratto.

Docenti e amministratori dell'Irlanda del Nord potranno ora concentrarsi sulla propria attività principale, l'istruzione, lasciando a HP la gestione dell'infrastruttura IT e dell'help desk. Noto come Classroom 2000 (o C2K), il programma statale decennale, è uno dei più importanti progetti di e-learning a livello mondiale. Consentirà a ogni studente del paese, dalle elementari all'università, di disporre di un indirizzo Internet e di accedere a classi virtuali.

HP propone una gamma completa di soluzioni tecnologiche in grado di raggiungere una maggiore business agility, ovvero la capacità di rispondere positivamente ai continui cambiamenti del mercato o delle richieste dei clienti e di trarne vantaggio.

Secondo uno studio condotto da Summit strategies (4), "HP ha sviluppato una metodologia unica basata sull'agilità, che permette di stabilire la relazione tra processi aziendali e IT, nonché di valutarne il reciproco impatto."

"Il nostro impegno? Garantire l'allineamento costante tra la nostra organizzazione, il nostro approccio, i nostri processi e i servizi offerti e le più impegnative sfide aziendali dei nostri clienti," ha spiegato Ann Livermore, Executive Vice President della divisione Technology Solutions Group."Dovendo scegliere una sola qualità che contraddistingue HP, non avrei dubbi: l'attenzione costante per il cliente."