HP’s Preferred Partner programma (PPP) vermindert de stress bij het aanschaffen van technologie.
HP Preferred Partners zijn gecertificeerde experts met directe toegang tot HP's resources. Het PPP logo (met een jaarlijks datumstempel) waarborgt dat de partner voldoet aan HP's hoge kwaliteitsstandaarden en HP's producten en toonaangevende technologie goed kent.
"Partners bepalen in hoge mate de indruk die klanten krijgen van HP. En omdat we een uitstekende klantervaring willen bieden is een krachtige inzet van HP én de partners nodig", aldus HP CEO Mark Hurd in een toespraak tijdens de Global Partner Summit waar het PPP werd geïntroduceerd.
PPP vormt een belangrijke mijlpaal in HP's strategie om klanten het hoogste niveau aan expertise en IT-support te bieden. HP klanten die werken met een HP Preferred Partner hebben de zekerheid dat de partner in nauw contact staat met HP en daardoor beter kan inspelen op hun IT-behoeften.
Het Preferred Partner programma helpt klanten een Preferred Partner te vinden met een enorme expertise op de specifieke terreinen waarvoor ze een oplossing zoeken. Het programma omvat negen nieuwe specialisaties, de gebieden waarop HP actief is, die de flexibiliteit en concurrentiepositie verbeteren.
Voor elke specialisatie gelden eigen kwalificatiecriteria en voordelen.
Preferred Partners kunnen zich kwalificeren op de volgende terreinen:
• Computing Systems
• DataCenter Solutions
• e-Preferred
• High-Performance Computing
• Imaging and Printing
• Mobility: Smart Devices
• Networking and Security
• Services
• StorageWorks Solutions
De Preferred Partner training wordt verzorgd via het HP Certified Professional programma, dat partners in staat stelt erkenning te krijgen door te investeren in het verwerven van HP kennis. Dit geeft partners de mogelijkheid om extra goede klantenservice te verlenen.
“Onze unieke 'customer value proposition' is de beste in de industrie, met geweldige producten en een korte doorlooptijd zonder concessies inzake lokale partnersupport”, stelt Eric Cador, senior vice president, HP Personal Systems Group (PSG), Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).
Als een van de grootste technologieaanbieders ter wereld voor kleine en middelgrote ondernemingen(1) is HP uitstekend in staat klanten in vele bedrijfstakken te helpen sneller te groeien, hun productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen.
PPP biedt kleine en middelgrote ondernemingen:
• betrouwbare hoogwaardige producten en oplossingen
• lokale en specialistische kennis
• prettige ervaringen met technologie
"HP heeft fantastische producten en services voor MKB-klanten, maar onze partners geven het MKB-aanbod meerwaarde", aldus Luciana Broggi, HP's vice-president groepsmarketing voor PSG in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. "We hebben ons werk goed gedaan als klanten weten welke voordelen onze Preferred Partners bieden."
Een belangrijk onderdeel van het Preferred Partner programma is HP's Smart Choice Customizer, een on-line configuratietool waarmee klanten zelf hun HP-laptop of server kunnen configureren, of een vergelijkbare bestaande configuratie kunnen overnemen die de partner beschikbaar stelt. Partners en klanten in Groot-Brittannië, Frankrijk, Noorwegen, Spanje en Zweden kunnen als eerste gebruik maken van de Customizer. In de komende maanden wordt deze in geheel EMEA geïntroduceerd.
“HP’s Smart Choice Customizer biedt klanten nog meer keuze”, vertelt Kate Hembury, verkoopdirecteur van WStore, een toonaangevende Franse reseller. “Ons geautomatiseerde bestelsysteem benut de kracht van het web, door klanten hun favoriete aanschafprocedure, productontwerp, prijs en levertijd te laten kiezen.”
Meer dan 75.000 klanten bezochten WStore sinds begin 2005, een verdubbeling van het bezoekersaantal met 50 procent op jaarbasis. De totale omzet in HP producten van WStore steeg met 45 procent in de eerste zeven maanden van 2005 ten opzichte van dezelfde periode in 2004. In Groot-Brittannië telt WStore UK ongeveer 1300 klanten per maand, die 1600 configuraties doorzoeken.
“HP stimuleert innovatie in het partnerkanaal en zoekt en ontwikkelt voortdurend architecturen die onze partners én eindgebruikers meerwaarde bieden”, aldus Jos Brenkel, vice-president, HP Solution Partners Organisation, EMEA. “Met de expertise en uitstekende klantenservice van onze Preferred Partners bieden we een betere oplossing dan directe levering.”
(1)Bron: IDC gegevens, derde kwartaal 2004.
Printversie
