Nieuw Europa, nieuwe kansen: HP richt de blik oostwaarts, naar Bulgarije en Roemenië

HP werkt in Roemenië en Bulgarije samen met klanten in overheid, productiesector, financiële services en telecommunicatie om het hoogste rendement op IT-investeringen te realiseren.

Twee van HP’s grootste klanten zijn de regeringen van Roemenië en Bulgarije.  In samenwerking met lokale partners helpt HP hen bij het opzetten van moderne on-line services voor de publieke sector.

HP heeft bijvoorbeeld een IT-infrastructuur geïnstalleerd die nationale identiteitsdocumenten voor Bulgarije verwerkt in minuten (in plaats van in weken), zodat men al vóór de toetreding zonder visa naar de Europese Unie kon reizen. De Bulgaarse overheid is onlangs gestart met een ambitieus vier-fasen plan om informatietechnologie in alle scholen in het land te introduceren via een landelijk educatienetwerk. HP speelt een belangrijke rol in dit project waarvan een miljoen kinderen zal profiteren.

In Roemenië levert HP aan het Ministerie van Onderwijs hardware-infrastructuur en applicatiesoftware voor scholen in het gehele land. HP’s e-procurement oplossing voor het Roemeense Ministerie van IT leverde in het eerste jaar naar schatting al een besparing van 80 miljoen dollar op, omdat 200.000 openbare inschrijvingen via het systeem werden verwerkt. Een HP softwareapplicatie die is toegesneden op de specifieke behoeften van de Roemeense Nationale zorgverzekeringsinstantie zal het beheer van verzekeringsbudgetten, informatie en medische services vereenvoudigen. Dat komt uiteindelijk ten goede aan de 22 miljoen inwoners van het land.

In de private sector werkt HP samen met een krachtig netwerk van lokale partners uit diverse branches, waaronder financiële services, telecommunicatie, energie en detailhandel.

Mobiltel, de grootste GSM-operator in Bulgarije, wendde zich tot HP voor een real-time factureringssysteem dat schaallbaar aan de behoeften van de organisatie kan worden aangepast om de totale gebruikskosten te verlagen. Inmiddels heeft Mobiltel al 60% bespaard op softwarelicenties en technische support. “HP geeft ons een comfortabel, veilig gevoel. Een belangrijke factor in de aankoopbeslissing was de uitstekende support. Het was voor ons een enorme overgang, maar HP heeft haar belofte waargemaakt. De overstap ging heel snel”, vertelt Simeon Dimitrov, afdelingsmanager voor IT Resources and Administration, Mobiltel.

HP structureert haar leveringsinfrastructuur om een uniform, werkelijk wereldwijd workflowsysteem te creëren. In het kader van deze wereldwijde leveringsstrategie opent HP servicecenters in Bulgarije en Roemenië.

“De nauwe relatie met Europa en de juiste kostenstructuur waren de voornaamste criteria voor HP's besluit om verschillende centra in Centraal- en Oost-Europa te openen", aldus Francesco Serafini, hoofd van HP in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. "Het is een van de meest dynamische regio's met een ruim aanbod aan zeer deskundig personeel in een stabiel economisch, politiek en sociaal klimaat."

In de Bulgaarse hoofdstad Sofia werd eerder dit jaar één van deze mondiale servicecentra geopend om remote infrastructuurbeheerhulp te leveren aan klanten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Het centrum groeit nog steeds en zal uiteindelijk werk bieden aan meer dan duizend Bulgaren, met name technici en programmeurs: “We bieden meertalige support, gemakkelijke communicatie en kennisoverdracht – we zijn een echte partner”, stelt Sasha Bezuhanova, general manager van HP Bulgaria.

We willen niet alleen kosten besparen, maar ook de processen en kwaliteit optimaliseren en voorzien in behoeften van klanten inzake talen, tijdzones, gespecialiseerde kennis en schaalbaarheid. Omdat de vraag in Europa sterk groeit, breidt HP haar capaciteit in EMEA uit.

In het afgelopen jaar opende HP tevens een nieuw outsourcingcentrum voor bedrijfsprocessen in Roemenië, omdat de vraag naar financiële en accounting services veel hoger bleek dan verwacht. HP streeft ernaar het aantal medewerkers in de komende twee jaar uit te bereiden tot circa 1200.  “Met onze uitgebreide expertise in Shared Services zijn we uitstekend in staat om klanten te helpen met het oplossen van strategische en operationele problemen en het bouwen van processen van wereldklasse”, verklaart Radu Enache, country manager van HP Roemenië.

“We bekijken de gehele structuur en komen met de beste opties voor het leveren van services”, aldus Jan Zadak, HP’s vicepresident en managing director voor Centraal- en Oost-Europa, het Midden-Oosten en Afrika. “Klanten krijgen een combinatie van off-shore, near-shore en on-site services. De beste combinatie van locaties verandert voortdurend.”