Strategische Partners

Werelds meest veeleisende klanten in de ondernemerswereld, richten zich tot HP voor de implementatie van de Adaptive Enterprise-strategie, dat de complexiteit vermindert en de terruggave van elke dollar dat is uitgegeven verbetert.

De strategische, marktgerichte samenwerking en miljardenovereenkomst tussen HP en British Telecom (BT), aangekondigd in mei, legt de nadruk op het potentieel van de bedrijfsstrategie en de duidelijke voordelen dat het de klanten biedt.

Als een eerste stap van hun strategische samenwerking, hebben HP en BT dienstenbeheerovereenkomsten getekend, met een gecombineerde waarde van US$1,5 miljard in de komende zeven jaar. Binnen deze overeenkomsten, zal HP de infrastructuurt van BT in Groot-Brittannië beheren, van midrange en desktop tot de informatietechnologieën (IT), en BT zal HP's voice- en gegevensnetwerk en productondersteuning voor callcenters binnen de EMEA gebieden (Europa, het Midden-Oosten and Afrika) beheren.

Deze overeenkomst is gebaseerd op de kerncompetenties van elke onderneming en voorzien van een sterke basis voor een samenwerking op lange termijn, dat de beide ondernemingen de mogelijkheid geeft zich toe te leggen op gemeenschappelijke groeimogelijkheden en om meer dienstverleningen te leveren op de technologische informatie markt en de communicatiemarkt.

Vanaf deze zomer, zijn HP en BT van plan zich toe te leggen op gerichte Europese ondernemingen en de middenmarkt in Groot-Brittannië, op consumenten en kleine en middelgrote ondernemingsmarkten (SMB) met behulp van een combinatie van dienstverleningen.

Het partnerschap met BT is de jongste in een reeks van strategische outsourcingsovereenkomsten, dat de groeiversnelling van HP's IT dienstverlenende bedrijven overtreft.

Als eerste provider van services op het gebied van IT-infrastructuur in de wereld, heeft HP 65.000 medewerkers in dienst en opbrengsten van ongeveer $15 miljard.

HP Services is de derde provider van IT-service in West-Europa en treedt steeds meer op de voorgrond in de snelgroeiende en strategische gebieden van de dienstverleningsmarkt. In zijn meest recente Magic Quadrant rapport over diensten met een hoge beschikbaarheidsgraad, positioneert Gartner Dataquest HP in het kwadrant van de leidende bedrijven die "een heldere visie van de marktrichting hebben" en "actief vakbekwaamheden opbouwen om hun leiderschapspositie op de markt te behouden."(1) HP heeft ook een leidersaandeel in lopende SAP environments; één van de belangrijkste gebieden voor de meeste ondernemingen.(2)

De groei is vooral sterk in de outsourcingshandel : de groei van jaar tot jaar in het dienstenbeheer is 27 procent of vier keer groter dan de marktgroei.

"Een determinerend onderdeel voor de exponentiële groei en kracht van HP Services, is de overweldigende tevredenheid van zijn klanten," zei Francesco Serafini, vice-president en algemeen directeur van HP Services voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika. "Naast de stijgende opbrengsten van IT-investeringen , wordt de waarde en het leiderschap van HP getoond in hoge tevredenheidspercentages bij de klanten, in groei, in innovatie, in de partnerschappen en zijn vermogen om beloftes aan de klant na te komen."

Slechts een jaar na de lancering van zijn Adaptive Enterprise-strategie, hebben bestaande klanten hun vertrouwen in HP verlengd en zijn nieuwe klanten van HP een partner geworden om de kosten van IT te verlagen en tegelijkertijd de ondernemingsflexibiliteit te verhogen.

Binnen een stapsgewijze samenwerking, zijn bedrijven als Nokia, Ericsson, Telecom Italia en de Bank of Ireland een partner van HP geworden. Deze laatste kan hun helpen hun bedrijf beter te runnen, de productiviteit te verhogen en de inkomsten op IT te verbeteren.

"Wij zijn erg blij met de vooruitgang en de besparing op de kosten die bereikt zijn tijdens onze samenwerking met HP op het gebied van de services m.b.t. IT-infrastructuur," zei Gordon Jack, vice-president, Business Infrastructure, Nokia. "We zoeken nu, door HP's visie over te nemen voor Adaptive Enterprise, naar meer flexibiliteit wat betreft de verschillende niveaus van service en de facturering, met behulp van het nieuwe model dat op service is gebaseerd."

"Onze samenwerking met Nokia toont de kracht van de visie van HP Adaptive, Enterprise, dat een betere zakelijke doelmatigheid, een verlaging van operationele kosten en het gebruik van bestemde IT-outsourcingsmiddelen m.b.t. de behoeften van de verschillende bedrijven mogelijk maakt," merkte Francesco Serafini op.

HP en Ericsson hebben beloofd om samen een uniforme communicatieoplossing te bieden voor infrastructuur voor zowel de telefonie als de informatietechnologieën. De overeenkomst omvat de activiteiten van Ericsson over de hele wereld in meer dan 100 landen.

De Bank of Ireland heeft gekozen voor outsourcing van zijn IT-management naar HP, in het grootste IT-servicecontract dat ooit in Ierland is overeengekomen. De bank en HP hebben het voornemen de besparing te delen, dat uit deze overeenkomst het gevolg is.

En leraren en administrateurs in Noord-Ierland zijn nu in staat zich meer op hun belangrijkste taak, onderwijs, te richten, terwijl HP hun IT-infrastructuur en helpdesk beheert.

Het 10 jarig regeringsprogramma met de naam Classroom 2000 (of C2K), is één van de grootste e-learning projecten in de wereld. Het zal uiteindelijk elk kind in Noord-Ierland, van de lagere school tot en met de universiteit, een internetadres en toegang tot virtuele klaslokalen geven.

HP Services biedt het hele gamma van technologie-oplossingen aan om zijn klanten te helpen om meer ondernemingsflexibiliteit te bereiken. Dit is het vermogen om te beantwoorden aan, en voordeel te behalen uit, veranderingen in de marktsituatie en de eisen van de klant.

Volgens een studie van Summit strategies (4), "heeft HP Services een unieke methodenleer m.b.t. flexibiliteit ontwikkeld, om zo de verhouding helpen vast te stellen tussen bedrijven en IT, en hoe de één invloed uitoefent op de ander."

"We werken hard om onze organisatie, onze aanpak, onze processen en onze aanbiedingen naar de klanten op één lijn te brengen; de moeilijkste uitdaging," verklaarde Ann Livermore, uitvoerend vice-president, HP Services. "Als ik één ding moest kiezen, zou ik zeggen dat deze grondigheid en deze eindeloze attentie voor de klanten datgene is dat ons van anderen onderscheidt."