Oslo 25. juni 2005 – HP er systemintegrator og teknologileverandør for Telenors nye system for ende-til-ende kvalitetsovervåking av alle mobile tjenester i Norden.
Ved bruk av HP OpenView skal Telenor måle kvaliteten på selskapets mobile tjenester. Systemet sørger for at mobiloperatører alltid har en oversikt over tjenestekvaliteten, og proaktivt kan iverksette tiltak for å sikre at kunder alltid opplever topp kvalitet. Totalt kan det utføres mer enn700 målinger hvert femte minutt, fra ulike testpunkter (prober) i Norden. Dette er alt fra enkle talemeldinger til de nye og mer avanserte meldings- og datatjenestene.
Målingene som utføres omfatter GPRS, SMS, MMS, WAP, posisjonering, MobilHandel, MobilSvar, Trådløs Sone og en rekke andre områder. Kvalitetsparameterne som overvåkes er mange og varierer fra tjeneste til tjeneste. Typiske parametere er tilgjengelighet, responstid, leveransetid, tale- og datakvalitet og hastigheter.
Et eksempel på test som utføres er at probene sender ut SMS og MMS meldinger. Det gjøres da samtidige målinger på mottakersiden slik at blant annet prosentandelen av meldinger som kommer frem, hvor lang tid det tok, og om det som sendes er korrekt mottatt kan verifiseres. Hvis kvaliteten som måles er under ønsket nivå, vil operatørene varsles slik at kvaliteten kan utbedres før brukere berøres av dette.
OpenView er nøkkelen
Systemet er basert på HPOpenView-som overvåker både IT- og teletjenester. I Norge har HP OpenView hatt sterk vekst de siste årene og er i dag blant de absolutt ledende inne dette området.
- Denne løsningen baserer seg på standardiserte programvaremoduler i HP OpenView og viser en meget god og innovativ bruk. Vi opplever at Telenor har stort fokus på kundens opplevelse av kvalitet, og disse målingene gir kontinuerlig en ”nær kunden opplevelse” av alle viktige tjenester i Telenors mobile nett. Løsningen er meget fleksibel og kan raskt tilpasses nye mobile tjenester og fremtidige behov hos Telenor, sier Kristian Borge-Jensen, Softwaresjef i HP Norge.
For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:
Kristian Borge-Jensen, Softwaresjef i HP Norge
Tlf: 24 09 70 00
Mobil: 97 55 52 06
Om HP
HP tilbyr teknologi og løsninger for forbrukere, privat næringsliv og offentlige sektor. Selskapets tilbud strekker seg fra IT-infrastruktur, personlige systemer og globale tjenester, til digital bildebehandling og skrivere. HP har de siste fire forretningskvartalene, der det siste endte 30. april 2005, omsatt for 83,3 milliarder dollar på verdensbasis. For mer informasjon om HP, besøk www.hp.no.
Utskriftsversjon
