Software-ul de gestiune HP OpenView asigură o mai bună cunoaştere a proceselor IT

HP a anunţat un nou software de gestiune HP OpenView şi servicii îmbunătăţite, care asigură o mai bună cunoaştere şi un control mai eficient al proceselor IT ce stau la baza serviciilor critice pentru afaceri.

Noile oferte îmbunătăţesc viteza, calitatea şi valoarea serviciilor informatice, printr-o legătură mai strânsă între IT şi serviciile de afaceri, care au impact asupra clienţilor şi influenţează veniturile.

În cadrul evenimentului HP Software Universe au fost anunţate următoarele produse şi servicii:

• HP OpenView Dashboard 1.0 – un software uşor de folosit, pentru construirea rapidă a unui instrument personalizat de vizualizare în timp real , pentru monitorizarea funcţionalităţii serviciilor IT şi de afaceri importante pentru organizaţie, cum ar fi e-mail-ul şi aplicaţiile de interes major;
• HP OpenView Business Process Insight 2.0 – monitorizează şi creează rapoarte despre starea proceselor de afaceri şi pre-defineşte măsurători pentru procesele de afaceri;
• Integrare extinsă HP OpenView Service Desk – integrare instantanee pentru operaţiuni în buclă închisă, reduce costurile şi automatizează răspunsul IT-ului la cerinţele afacerii;
• Servicii HP OpenView Short Engagement – servicii de consultanţă la sediul clientului, bazate pe folosirea celor mai bune practici operaţionale, care le permit clienţilor să evalueze şi să implementeze soluţii HP OpenView în scopul îmbunătăţrii activităţii.

„Prin noile soluţii, HP pune la dispoziţia persoanelor de decizie instrumente care asigură o  mai bună vizualizare a funcţionalităţii serviciilor IT critice şi un punct unic de control pentru eficientizarea gestiunii schimbării, precum şi pentru o eficienţă operaţională îmbunătăţită”, spune Todd DeLaughter, vice preşedinte şi director general al unităţii OpenView Business din cadrul HP. „Aceste noi capabilităţi răspund unor provocări esenţiale cu care se confruntă în prezent clienţii noştri: lipsa de vizibilitate asupra impactului pe care îl are IT-ul asupra afacerii, creşterea complexităţii IT-ului şi ritmul rapid al schimbării.”

Gestiunea serviciilor de afaceri pentru o vizualizare în timp real

HP OpenView Dashboard 1.0 încorporează informaţii provenite din surse multiple, pentru a le oferi utilizatorilor o imagine consolidată, în timp real, asupra serviciilor de afaceri pe care se bazează companiile de dimensiuni mari, cum ar fi serviciile financiare şi aplicaţiile telecom.

Software-ul oferă instrumente uşor de folosit pentru construirea rapidă a unui tablou personalizat şi complex de vizualizare centralizată a serviciilor de afaceri, printr-o interfaţă point-and-click. Tabloul centralizat indică în timp real starea unui serviciu, prin informaţii bazate pe evenimente, performanţă, antiviruşi, componente externalizate şi atacuri de securitate.

De asemenea, HP OpenView Dashboard se integrează cu HP OpenView Service Desk pentru a oferi un răspuns automat al IT-ului la informaţiile de afaceri legate de incidente, schimbări, viruşi sau servicii. Prin înţelegerea şi vizualizarea mai bună a funcţionalităţii serviciilor critice ale afaceiri, companiile de dimensiuni mari au posibilitatea să adopte o abordare proactivă a gestiunii serviciilor IT (ITSM - IT service management) şi să furnizeze mai multă valoare clienţilor.

Software-ul HP OpenView Business Process Insight 2.0 monitorizează şi creează rapoarte privind starea de funcţionare şi performanţa infrastructurii IT, exprimate în indicatori cheie, în timp real, privind performanţa afacerii. O nouă funcţionalitate oferită de această versiune furnizează instantaneu măsurători predefinite pentru afaceri, creează automat tablouri centralizate de vizualizare a stării de funcţionare a proceselor şi permite definirea obiectivelor de afaceri la nivel de servicii.

Software-ul îmbunătăţit le permite directorilor responsabili cu livrarea serviciilor să implementeze mai rapid  soluţii de monitorizare a  funcţionalităţii şi performanţei proceselor de afaceri, permiţându-le clienţilor să realizeze o recuperare mai rapidă a investiţiei.

„Succesul software-ului pilot HP OpenView Business Process Insight demonstrează că tehnologia inovatoare a HP asigură o mai bună vizibilitate a afacerii, permiţând luarea unor decizii mai corecte şi realizarea mai eficientă a schimbărilor”, spune Mathias Traugott, IT service manager la Swisscom Mobile. „În câteva zile, am activat contractele de telefonie mobilă şi am obţinut o vizualizare mai bună a evoluţiei fiecăruia în parte. Soluţiilor noastre de gestiune a serviciilor IT pot fi extinse acum pentru a folosi IT-ul la evaluarea în timp real a acestor procese, precum şi a afacerii”.

O mai bună integrare a portofoliului pentru gestiunea serviciilor IT

Oferind instrumente de vizualizare şi control automat al sistemelor IT pentru serviciile oferite de o organizaţie, HP OpenView Service Desk 5.0 este o soluţie ITSM uşor de folosit, care ajută la reducrea costurilor totale de funcţionare. Printre îmbunătăţirile funcţionale şi arhitecturale ale software-ului se află un nou instrument de raportare şi un instrument “Webstart” pentru implementarea rapidă şi simplificată.

O altă componentă nouă a software-ului HP OpenView Service Desk 5.0 este o bază de date unificată pentru gestiunea configuraţiei, care permite o integrare perfectă între toate modulele HP OpenView Service Desk, alte soluţii HP OpenView şi produse ale altor furnizori. Prin acest nivel de integrare se asigură sincronizarea şi consistenţa datelor, contribuind la îmbunătăţirea nivelelor de servicii.

HP OpenView Service Desk permite de asemenea integrarea cu următoarele produse HP OpenView, pentru a asigura operaţiuni în buclă închisă şi un punct unic de control:

• HP OpenView Configuration Management – pentru iniţierea şi realizarea funcţiilor de reconfigurare a software-ului, prin raportare şi administrare integrată. Integrarea permite de asemenea ca schimbările de configurare să fie automatizate, păstrând alinierea la procesele de gestiune a schimbării, Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
• HP OpenView Service Desk Process Insight – pentru monitorizarea şi crearea de rapoarte despre starea şi performanţele infrastructurii informatice, bazate pe ITIL şi pe procesele de afaceri.

„Cheia pentru o implementare de succes a unei soluţii globale ITSM o reprezintă integrarea completă între modulele HP OpenView Service Desk”, spune Dennis Deane, head of Program Management – Europe, Global Infrastructure and Production Services din cadrul DHL. „Folosind elementele/ofertele cheie ale soluţiei HP ITSM, beneficiem acum de mai  multă siguranţă şi uniformitate între locaţiile DHL din 220 de ţări, obţinând în acelaşi timp reduceri semnificative ale costurilor, printr-o scădere cu 20 de procente a costului total de funcţionare.”

Noile servicii minimizează riscul şi maximizează ROI-ul

Noile servicii HP OpenView Short Engagement sunt servicii de consultanţă la sediul clienţilor, care îi ajută pe aceştia să facă evaluări şi să implementeze rapid soluţii HP OpenView şi produse de la alţi furnizori, pentru îmbunătăţirea activităţii.

Aceste servicii, care pot dura o săptămână sau două, se bazează pe cele mai bune practici ITIL, au un obiectiv bine stabilit şi un preţ fix. Serviciile sunt oferite în mod curent pentru implementarea soluţiilor OpenView pentru procesele de afaceri, evaluarea performanţei, configurarea şi gestiunea aplicaţiilor web.

Mai multe informaţii despre serviciile şi soluţiile HP Software Universe şi HP OpenView sunt disponibile la adresa www.hp.com/go/swuniverse2005media.

Despre HP

HP este o companie furnizoare de soluţii tehnologice destinate consumatorilor individuali, întreprinderilor şi instituţiilor din întreaga lume. Oferta companiei cuprinde infrastructură IT, echipament de calcul şi acces de uz personal, servicii globale şi soluţii de imprimare şi prelucrare a imaginii. În ultimele patru trimestre financiare, încheiate la 31 octombrie 2005, veniturile obţinute de HP au totalizat 86.7 miliarde USD. Mai multe informaţii despre HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) puteţi găsi la www.hp.com.