HP помогает бизнесу сокращать риски простоев при помощи усовершенствованного решения

Москва, 01 ноября 2007 г. – Сегодня компания HP представила усовершенствованное программное обеспечение, которое поможет ИТ-организациям мониторить бизнес-услуги и управлять ими для снижения бизнес-рисков и сокращения возможных расходов при выходе системы из строя.

Новое усовершенствованное решение HP Business Service Management (BSM) включает лидирующие в отрасли приложения и программное обеспечение по управлению инфраструктурой и сетью и помогает заказчикам полностью управлять состоянием бизнес-услуг в сетях, серверах и приложениях, соединяя при этом производительность инфраструктуры с мониторингом конечных пользователей и автоматизацией процессов.

Решение включает основные обновления решений HP Operations Center 8.0, HP Network Management Center 8.0, HP Business Availability Center 7.0 и HP Universal Configuration Management Database (CMDB) 7.0.

HP BSM входит в портфель программного обеспечения и услугHP Service Management, который позволяет ИТ-департаментам компаний выполнять роль поставщика услуг бизнесу и помогать в достижении лучших коммерческих результатов.

Прозрачность состояния бизнес-услуг в сетях, серверах и приложениях позволяет ИТ-департаментам уделять первостепенное внимание работе с наиболее критичными бизнес-задачами, например, проведению важных транзакций без сбоев. Программное решение HP BSM помогает заказчикам отслеживать и управлять комплексными бизнес-услугами в неоднородных и распределенных ИТ-средах, например, обработкой страховых исков, системами управления инвентарем и заказами на продукцию.

«Сегодня, когда бизнес во многом полагается на технологии, предприятия подвергаются риску в случае сбоя в работе ИТ-систем, управляющих их бизнес-критичными процессами, – заявил Рамин Саяр (Ramin Sayar), старший директор по продуктам, подразделение HP Software. – Решение HP BSM позволяет ИТ-отделам эффективно и точно определять проблемы в ИТ-среде».

«В ходе недавнего опроса среди ИТ-специалистов, проведенного компанией IDC, было выявлено, что тремя главными проблемами в управлении бизнес-услугами являются невозможность понять влияние ИТ-проблем на бизнес, невозможность устранить проблемы на ранних стадиях, прежде чем они начнут негативно влиять на пользователей, а также неспособность расставить приоритеты выполнения ИТ-задач в зависимости от бизнес-рисков, – заявил Стивен Эллиот (Stephen Elliot), директор по исследованиям, отдел обслуживания корпоративных систем управления, компания IDC. – Для большей синхронизации с бизнесом ИТ-департаментам необходимо лучше понимать, какое влияние изменения в инфраструктуре оказывают на бизнес-услуги, и начать их устранение до того, как они окажут негативное влияние на заказчиков. Это можно сделать с помощью внедрения процессов и решений интегрированного управления, что позволит им добиться прозрачности бизнес-услуг».

Интеграция и усовершенствования продуктов

Полностью модернизированный центр управления сетью HP Network Management Center 8.0 позволяет заказчикам минимизировать влияние сбоев в работе сетевых устройств на бизнес-услуги и опыт пользователей, а также:

• Он позволяет ИТ-персоналу:
• автоматически просматривать в консоли только сетевые проблемы, требующие действий оператора, в зависимости от недавних изменений конфигураций сети;
• внедрять и автоматизировать системы управления событиями, как указано в библиотеке ИТ-инфраструктуры (ITIL) v.3 для более эффективного и быстрого устранения проблем;
• выявлять проблемы в сетевых путях, связывающие элементы составных приложений, включая приложения на базе сервисно-ориентированной архитектуры (SOA), для предотвращения сбоев и снижения скорости работы.

«Являясь лидером в области передачи и распределения электроэнергии, компания Duquesne Light гордится своей высокой надежностью и качественным обслуживанием клиентов, что стало возможным благодаря обслуживанию и надежности нашей ИТ-инфраструктуры, – отметил Кевин Туркович (Kevin Turkovich), менеджер по ИТ-инфраструктуре и поддержке, компания Duquesne Light. – Мы приняли решение внедрить HP Network Management Center 8.0 для того, чтобы сократить время восстановления системы. Кроме того, ПО HP Network Management Center 8.0 проще эксплуатировать, изучать и внедрять. Мы управляли сетью уже через 2 часа после загрузки программного обеспечения».

HP Operations Center 8.0 позволяет ИТ-персоналу понять негативное влияние проблем в работе инфраструктуры и серверов на бизнес-процессы, а также:

• определять приоритеты запланированного времени в зависимости от влияния на бизнес-процессы, обеспечивать обзор взаимодействий инфраструктуры и бизнес-услуг при помощи HP Operations Center и HP Universal CMDB;
• избавляться от необходимости создания и обслуживания моделей вручную, что обеспечивает прозрачность при помощи автоматизации наполнения и обслуживания CMDB, позволяя снизить количество сбоев бизнес-процессов и сократить число двойных действий между хранилищами данных ИТ.

HP Business Availability Center 7.0 обеспечивает работу бизнес-процессов и приложений и позволяет ИТ-специалистам:

• Быстро изолировать проблемный участок при помощи новой функции изоляции проблем рабочих процессов. Это новое программное обеспечение автоматически собирает и связывает информацию, необходимую для быстрого и точного устранения проблем. Интеграция с HP Universal CMDB позволяет определять недавние изменения, которые могли спровоцировать возникновение проблем.
• Автоматически устранять повторяющиеся сбои, напрямую связывая выдачу квитанций/систему поддержки пользователей через интеграцию с технологией автоматизации процессов HP.
• Своевременно определять проблемы производительности и автоматически выявлять шаблоны поведения пользователей.
• Выполнять интеграцию стратегических бизнес-услуг при помощи мониторинга общего состояния бизнес-транзакций и обеспечивать ИТ-департаменту детализированный обзор каждого этапа бизнес-транзакций. Интеграция со средством отслеживания транзакций HP TransactionVision и средством мониторинга бизнес-процессов HP Business Process Insight ускоряет и облегчает управление отдельными бизнес-транзакциями.

HP Business Availability Center 7.0 также доступно как часть предложения HP Software-as-a-Service, которое представляет собой модель оказания услуг, в рамках которой программное обеспечение разрабатывается, располагается и управляется для использования в сети Интернет.

«Для компании Dow Chemical необходима постоянная готовность и доступность корпоративных приложений, и чтобы этого добиться, мы полностью доверяем решениям HP BSM, включая программное обеспечение HP Business Availability Center, – заявила Джанет Джердес (Janet Gerdes), менеджер по обслуживанию, компания Dow Chemical. – Компания Dow рассматривает ИТ как неотъемлемую часть бизнес-процессов, а усиливая возможности программного обеспечения HP, мы можем обеспечить высокоэффективную работу наших бизнес-приложений, соответствующую ожиданиям компании».

HP Universal CMDB 7.0 предоставляет основу для решения BSM HP и позволяет заказчикам:

• максимально эффективно использовать существующую информацию в других хранилищах данных управления при помощи новых усовершенствованных функций объединения и согласования в режиме реального времени и по требованию;
• совершенствовать процессы взаимодействия и управления сервисами ITIL путем эффективного использования одной базы данных CMDB для устранения проблем в ИТ-хранилищах;
• ускорять внедрение на предприятии решений BSM и HP Discovery and Dependency Mapping для автоматизации наполняемости и обслуживания CMDB.

«Являясь лидером среди поставщиков мобильных сервисных платформ, компания InfoSpace нуждается в комплексном едином взгляде на ИТ-операции, позволяющей оказывать высококачественное обслуживание клиентов, – сообщил Брайан Джейде (Brian Jeide), директор ИТ-архитектуры, компания InfoSpace. – Решение HP BSM позволяет нам получить именно такой взгляд на опыт пользователей и быстро выявить возникающие проблемы. Мы в состоянии выявить проблемы в инфраструктуре и оценить их влияние на обслуживание, т.е. на наш бизнес».

Услуги HP для BSM

Решения HP BSM включают услуги по проектированию, внедрению, обучению, оценке, отраслевому моделированию и модернизации продукта. Эти услуги позволяют заказчикам внедрять решения BSM именно тем способом, который наиболее соответствует их бизнес-приоритетам, бюджету и организационным возможностям.

Дополнительную информацию о предложениях HP Software и HP Services можно получить по адресам: www.hp.ru/managementsoftware и www.hp.com/go/bsm.

О компании НР

Компания HP ставит своей целью упрощение работы с информационными технологиями, помогая решать задачи всех своих клиентов – от индивидуальных пользователей до крупнейших корпораций. Обширный портфель продуктов и решений HP включает в себя системы печати и обработки изображений, персональные компьютеры, программное обеспечение, услуги и инфраструктуру в области информационных технологий. HP является одной из крупнейших ИТ-компаний в мире с доходом в размере 104.3 млрд. долл. США по результатам 4-х последних финансовых кварталов, завершившихся 31 октября 2007 года.

С дополнительной информацией об HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) можно ознакомиться на сайте www.hp.ru.

Этот пресс-релиз содержит заявления о намерениях, которые связаны с рисками, неопределенностями и предположениями. Если какие-либо из этих рисков или неопределенностей осуществятся или если какие-либо из этих предположений окажутся неверными, результаты деятельности HP могут существенно отличаться от предположений, явно выраженных или подразумеваемых в этих заявлениях о намерениях. Все заявления, не относящиеся к историческим фактам, являются заявлениями о намерениях, включая, помимо прочего, заявления о планах, стратегиях и целях управления будущей производственной деятельностью; любые заявления относительно ожидаемых разработок, производительности или рыночных долей для продуктов и услуг, ожидаемых финансовых результатов или уровней производства; любые ожидания и предположения, лежащие в основе вышеупомянутого. Риски, неопределенности и предположения включают достижение ожидающихся результатов, а также другие риски, которые периодически указываются в отчетах HP, подаваемых в Комиссию по ценным бумагам и биржам, включая, помимо прочего, ежеквартальный отчет по форме 10-Q за финансовый квартал, окончившийся 31 июля 2007 г. Компания HP не несет ответственности за пересмотр настоящих стратегических заявлений и не намерена пересматривать их.