HPs breddade tjänsteportfölj hjälper kunden komma igång med ITIL v3

Med hjälp av nya funktioner för Service Management ser HP till att användarna kommer igång och får alla fördelar med nyligen lanserade IT Infrastructure Library (ITIL) version 3.

ITIL version 3 är ett kvalitetsramverk som med beprövade och dokumenterade metoder beskriver praxis för hur it-tjänster ska styras och levereras i syfte att komma hela organisationen till del. I samverkan med den nya versionen har funktionerna i Service Management uppdaterats och ger it-verksamheten möjlighet att bli något betydligt mer än bara ett stöd för den övriga verksamheten. Nämligen ett verktyg för att anpassa it till verksamhetens krav och se till att it utgör en bidragande faktor till ett bättre affärsresultat. Det handlar om att it-driften, applikationer och strategi anpassas för att nå bättre förutsättningar för beslutsfattande (governance), regelefterlevnad (compliance) och en genomgående effektivare användning av it-resurserna.

- Med utvecklingen av ITIL version 3 har ett skifte ägt rum där ramverket går från att vara en modell för att organisera it-verksamheten till att vara ett koncept för hur it-tjänsterna ska styras och levereras. Såväl strategi som en modell för genomförande ingår i konceptet för att företagen snabbt och effektivt ska kunna överbrygga gapet mellan it och affärer, säger Owe Ericson, konsultchef vid HP Sverige.

Både pionjär och drivkraft

HP kan betraktas som pionjär när det gäller Service Management och med mer än 15 års erfarenhet bakom sig har HP också varit en av de drivande krafterna bakom utvecklingen av ITIL version 3. Ett antal av HPs medarbetare finns med i arbetet kring den nya versionen. Det är bland annat författarna bakom en av fem huvudböckerna, Service Management Operation, David Cannon och David Wheeldon. Därtill finns Jeroen Bronkhorst som utvecklat kartläggningen av processer, liksom Stuart Rance och Ashley Hanna som har arbetat med ordlistan till ITIL version 3.

HPs Service Management-portfölj kombinerar utbildning, konsulttjänster, support och mjukvara i form av sex lösningar, som tillsammans ser till alla aspekter av Service Management.

- Utbildningstjänster. Som en av de första leverantörerna kan HP erbjuda kurser och simuleringar samt certifiering baserat på ITIL version 3. Fokus ligger bland annat på att lära ut det som är nytt med den tredje versionen. Mer information om HPs utbildningar i Sverige finns på www.hp.se/education

- Konsulttjänster. Med en praktisk och flexibel modell hjälper HP kunden att etablera Service Management över hela organisationen baserad på graden av mognad, affärsprioriteringar, budget och nivå på risktagande.

- HP Business Technology Optimization (BTO) mjukvara. HPs mjukvaruerbjudande för bland annat Service Management och hantering av ändringar och konfigurering ligger väl i linje med den senaste versionen av ITILs koncept för hur företaget kan tillgodose en effektivare användning av sina it-resurser.

För releasen i sin helhet, vänligen se:
www.hp.com/hpinfo/newsroom/press/2007/070529xa.html

För mer information om HPs Service Management och vad HP kan erbjuda, vänligen se:
www.hp.com/go/itilv3

För mer information, vänligen kontakta:
Owe Ericsson, konsultchef HP Sverige, tel: 08-524 929 60
Sofia Svensson, software marketing manager, tel: 08-524 94 859
Gunilla Lundqvist, marknadskommunikationschef HP Sverige, tel: 08-524 90 400

Om HP
HP förenklar den tekniska upplevelsen för alla sina kunder - från hemanvändare till de största företagen. HP är ett av världens största it-företag, med en portfölj som spänner över skrivare, datorer, mjukvara, tjänster och it-infrastruktur. Fram till den 30 april 2007 uppgick HPs omsättning, under de senaste fyra kvartalen, till 97,1 miljarder dollar. Mer information om HP (NYSE: HPQ) finns på www.hp.se.