Ett nytt Europa med nya möjligheter: HP blickar österut mot Bulgarien och Rumänien

HP arbetar med kunder i Rumänien och Bulgarien – inom staten, tillverkning, finansiella tjänster och telekommunikation – för att uppnå den bästa avkastningen på investering i IT.

Två av HP:s största kunder är Rumäniens och Bulgariens statliga verk.  Tillsammans med lokala samarbetspartner ser HP till att moderna online-tjänster tas i drift i den offentliga sektorn.

HP har exempelvis installerat en IT-infrastruktur för Bulgarien som kan bearbeta nationella identitetshandlingar på några minuter istället för flera veckor. Tack vare detta kan bulgarerna resa till EU utan visum innan landet har upptagits som medlem. Den bulgariska regeringen sjösatte nyligen en ambitiös plan bestående av fyra punkter, avsedd att införa informationsteknologi på landets alla skolor genom ett nationellt utbildningsnätverk. HP spelar en central roll i projektet, som en miljon barn kommer att ha nytta av.

I Rumänien förser HP utbildningsdepartementet med en hårdvaruinfrastruktur och programvara för skolor i hela landet. Med HP:s lösning för e-inköp sparade det rumänska IT-departementet motsvarande ungefär 80 miljoner US-dollar enbart under det första årets användning, då 200 000 publika anbud kanaliserades genom systemet. Ett HP-program som skräddarsytts för de specifika behoven av funktioner hos Rumäniens National Health Insurance House kommer att underlätta administrationen av försäkringsbudgetar, information och medicinska tjänster. I slutänden kommer också detta landets 22 miljoner invånare till del.

I den privata sektorn samarbetar HP med ett stabilt nätverk av lokala partner på flera marknader inom exempelvis finansiella tjänster, telekommunikation, energi och detaljhandel.

Mobiltel, som är den största GSM-operatören i Bulgarien, vände sig till HP för att få ett faktureringssystem i realtid som kan byggas ut när verksamheten så kräver, med lägre ägandekostnad till följd. Mobiltel har sparat 60 % i programvarulicenser och teknisk support. "Med HP känns det bekvämt och säkert. En av de viktigaste faktorerna i vårt inköpsbeslut var faktiskt att få förstklassig support. Det var en stor övergång för oss, men HP klarade biffen. Bytet gick snabbt", säger Simeon Dimitrov, avdelningschef för IT Resources and Administration på Mobiltel.

HP konstruerar sin leveransinfrastruktur på så sätt att man kan åstadkomma ett enhetligt, verkligt globalt arbetsflödessystem. Som en del av denna globala leveransstrategi har HP valt att öppna servicecenter i Bulgarien och Rumänien.

"Närheten till Europa och rätt kostnadsstruktur var huvudkriterierna för att HP skulle öppna flera center i Central- och östeuropa", säger Francesco Serafini, chef för HP i Europa, Mellanöstern och Afrika. "Detta är en av världens mest dynamiska regioner, med god tillgång till kunnig arbetskraft i ett stabilt ekonomiskt, politiskt och socialt klimat."

Ett av dessa globala servicecenter öppnades tidigare i år i Bulgariens huvudstad Sofia. Här hjälper man kunder i Europa, Mellanöstern och Afrika med administrationen av deras fjärrinfrastrukturer. Centret växer fortfarande. Så småningom kommer man att anställa över ettusen bulgarer, i första hand ingenjörer och programmerare: "Vi erbjuder support på flera språk, enkel kommunikation och kunskapsöverföring — vi är den perfekta samarbetspartnern", säger Sasha Bezuhanova, vd för HP Bulgaria.

Tanken är inte bara att sänka kostnader, utan också att optimera processer och kvalitet och att tillgodose kundernas behov i form av språk, tidszoner, specialkunskaper och skalbarhet. Kraven på detta blir allt starkare från Europa och HP förstärker därför sin kapacitet inom EMEA.

Förra året öppnade HP även ett nytt outsourcing-center för företag i Rumänien, för de oväntat starka kraven på ekonomi- och redovisningstjänster. HP planerar att öka sin arbetsstyrka under de kommande två åren till ungefär 1 200 anställda.  "Med vårt omfattande specialistkunnande inom delade tjänster är vi i ett unikt läge för att hjälpa våra kunder styra strategiska och operationella frågor på ett enkelt sätt för att bygga processer i världsklass", förklarar Radu Enache, HP:s Rumänien-chef.

"Vi kan ta hela strukturen i beaktande och komma med de bästa alternativen för leverans av tjänster", säger Jan Zadak, HP:s vice vd för Central- och östeuropa, Mellanöstern och Afrika. "Kunderna får en blandning av utlandsbaserade och lokala tjänster. Vilken kombination av detta som är vettigast varierar med tiden."