Strategiska partner

Världens största kunder vänder sig till HP för att lägga upp en Adaptive Enterprise-strategi som minskar komplexiteten och förbättrar avkastningen på varje investerad krona.

Den strategiska marknadsalliansen och jätteaffären mellan HP och British Telecom (BT), som meddelades i maj, belyser strategins affärspotential och de uppenbara fördelar den erbjuder kunderna.

Som ett första steg i den strategiska alliansen har HP och BT skrivit under avtal om hantering av tjänster till ett sammanlagt värde av 1,5 miljarder dollar under de kommande sju åren. Enligt de här avtalen ska HP sköta BT:s IT-infrastruktur för medelstora behov och desktopbehov i Storbritannien och BT ska sköta HP:s ljud- och datanätverk och callcenters för produktsupport inom regionen EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika).

De här avtalen bygger på företagens respektive spetskompetenser och utgör en stark grund för en långsiktig allians som kommer att ge båda företagen gemensamma tillväxtmöjligheter och leverera förbättrade serviceerbjudanden till den växande globala ICT-marknaden.

Med början i sommar planerar HP och BT att kontakta utvalda europeiska företag, samt den brittiska medelstora marknaden, konsumentmarknaden och små- och medelstora företag med en kombination av tjänsteerbjudanden.

Partnerskapet med BT är det senaste i en sträcka strategiska outsourcing-avtal och kröner en tillväxtökning för HP:s IT-tjänster.

HP Services är den främsta leverantören av tjänster för IT-infrastruktur i världen och har 65 000 anställda och en omsättning på cirka 15 miljarder dollar.

HP Services är den tredje största leverantören av IT-tjänster i Västeuropa och håller på att få upp farten i snabbväxande och strategiska områden på tjänstemarknaden. I sin senaste Magic Quadrant-rapport om högtillgänglighetstjänster, placerar Gartner Dataquest HP i ledarkvadranten av företag som har "en tydlig bild av marknadsriktningen" och som "aktivt bygger på sina kompetenser för att behålla sin ledande position på marknaden."(1) HP har också den största andelen av implementerade SAP-miljöer - ett av de viktigaste områdena för de flesta företag.(2)

Tillväxten är särskilt stark på outsourcing-området: den årliga tillväxten på hanterade tjänster är 27 procent eller fyra gånger marknadens tillväxt.

"Ett viktigt skäl till HP Services exponentiella tillväxt och fart är den enorma kundtillfredsställelsen" sade Francesco Serafini, Vice President och General Manager på HP Services för Europa, Mellanöstern och Afrika. "Förutom den ökade avkastningen på IT-investeringar visas HP:s värde och ledarskap i hög kundtillfredsställelse, tillväxt, nyskapande, partnerskap och i företagets förmåga att förverkliga sina löften till kunderna."

Bara ett år efter lanseringen av Adaptive Enterprise-strategin har gamla kunder fått förnyat förtroende för HP och nya kunder har påbörjat ett samarbete med HP för att minska IT-kostnader och samtidigt öka flexibiliteten.

Steg för steg har europeiska företag som Nokia, Ericsson, Telecom Italia och Bank of Ireland vänt sig till HP för ett samarbete med någon som kan hjälpa dem att bedriva affärsverksamhet bättre, förbättra effektiviteten och öka avkastningen på IT-satsningar.

"Vi är mycket nöjda med de framsteg och kostnadsbesparingar som uppnåtts under vårt samarbete med HP på området tjänster för IT-infrastruktur," sade Gordon Jack, Vice President, Business Infrastructure, Nokia. "Nu, med HP:s vision om Adaptive Enterprise, vill vi ha större flexibilitet vad gäller tjänstenivåer och fakturering med den nya tjänstebaserade modellen."

"Vårt samarbete med Nokia visar styrkan i HP:s vision om Adaptive Enterprise, som möjliggör ökad affärseffektivitet, minskar driftkostnader och användningen av allokerade IT-resurser efter olika företags behov," noterar Francesco Serafini.

HP och Ericsson har åtagit sig att leverera en gemensam kommunikationslösning för infrastrukturer för både telefoni och informationsteknik. Avtalet täcker Ericssons verksamhet i mer än 100 länder över hela världen.

Bank of Ireland har valt att lägga ut sin IT-hantering på HP i ett av Irlands största IT-tjänstekontrakt någonsin. Banken och HP planerar att dela de besparingar man gör som ett resultat av avtalet.

Lärare och administratörer kan nu fokusera på en av sina viktigaste uppgifter - utbildning - medan HP tar hand om deras IT-infrastruktur och helpdesk.

Regeringsprogrammet Classroom 2000 (eller C2K) spänner över 10 år och är ett av de största e-learning-projekten i världenNär det är färdigt ska alla barn i Nordirland - från lågstadie- till universitetsnivå - ha en Internet-adress och tillgång till virtuella klassrum.

HP Services erbjuder en hel uppsättning tekniska lösningar för att hjälpa sina kunder uppnå en högre grad rörlighet: förmågan att svara på - och tjäna på - förändringar hos marknaden eller nya kundbehov.

Enligt en studie av Summit Strategies (4), "har HP Services utvecklat en unik metodik för mätning av rörlighet, som underlättar fastställandet av relationen mellan affärsprocesser och IT samt hur de påverkar varandra."

"Vi arbetar hårt för att anpassa vår organisation, vårt tillvägagångssätt, våra processer och erbjudanden efter våra kunders tuffaste utmaningar," förklarar Ann Livermore, Executive Vice President, HP Services. "Om jag måste välja en sak skulle jag säga att vad som gör oss speciella är den här noggrannheten och omsorgen om våra kunder, från början till slut."

(1) Gartner Dataquest. "Server Vendor High-Availability Services," 29 oktober 2003

(2) Broschyr från HP StorageWorks rekommenderad av SAP.

(3) HP's Agility Assessments: Leading Customers Toward Dynamic Computing - Summit Strategies, december 2003