Zasebnost pri HP-ju

Oktober, 2005 – Informacijska tehnologija naredi naša življenja enostavnejša in hitrejša. Vendar za kakšno ceno? Ali kdo vohuni za vami – na spletu? So vam vdrli v računalnik?  Prejemate preveč nezaželenih e-poštnih sporočil? Ali podjetja brez vaše vednosti ali dovoljenja zbirajo in prodajajo vaše podatke?

Listina Evropske unije o temeljnih pravicah zasebnost opredeljuje kot človekovo pravico. HP-jeva opredelitev zasebnosti vključuje pomembno pravico do določanja načina, na katerega uporabljate informacije.

Z naraščanjem števila kršitev varnosti, nezaželenih e-poštnih sporočil in spletnih prevar, se podjetja in vladne organizacije vedno bolj zavedajo pomembnosti zaščite zasebnosti posameznikov.

Spletne ankete EU so pokazale, da je skoraj dve tretjini (64 %) državljanov Evropske unije(1) dejalo, da le stežka pušča osebne podatke, na primer ime, naslov ali datum rojstva na internetu, 69 % kupcev pa se boji zlorabe svojih osebnih podatkov ob nakupovanju v spletu(2).

Namesto preprostega upoštevanja zakonov in predpisov o zasebnosti je HP pomagal postaviti industrijske standarde za zaščito podatkov ter velja za vodjo in vzor drugim podjetjem. HP je bilo eno od prvih globalnih podjetij, ki se je pridružilo Varnemu pristanu (Safe Harbor) – sporazumu o varovanju podatkov med Evropsko unijo in vlado Združenih držav, ki omogoča varen in zakonit prenos osebnih podatkov v skladu z zakonodajo Evropske unije o zaščiti podatkov.

Januarja 2005 sta TRUSTe, vodilna ameriška spletna neprofitna organizacija, ki se ukvarja z zasebnostjo, in ameriški inštitut Ponemon Institute podjetju HP podelila nagrado »Najbolj zaupanja vredno podjetje za zasebnost«.

Po pregledu 50 ameriških podjetij, ki so na vrhu seznama študije, so stranke podjetje HP prepoznale po uvajanju in izvajanju naprednih postopkov za zasebnost, ki zgradijo visoko raven zaupanja strank.

Poleg tega je to enostavno dobra poslovna politika; pravilno in pošteno obravnavanje zasebnosti se lahko izplača v smislu zadovoljstva strank in poslovnih priložnosti. HP-jeva politika zasebnosti je prinesla več kot 700 milijonov dolarjev novih ponudb v letu 2004.

»S postavljanjem zasebnosti kot strateške prioritete na tržišču ustvarjamo sloves, ki pride do naših strank, te pa zato raje kupujejo HP-jeve izdelke.« pravi Barb Lawler, HP-jev direktor za zasebnost.

Nasprotno lahko skrbi glede slabe zaščite osebnih podatkov poslovanju škodijo.

 

HP zasebnost razširja na dveh področjih. HP-jevi laboratoriji razvijajo nove aplikacije, ki so povezane z zasebnostjo, podpora za stranke pa ponuja zbirko spletnih storitev za zasebnost, ki zagotavlja boljše usluge globalnim strankam.

Ekipa HP-jevih raziskovalcev razvija novo tehnologijo, ki bo HP-jevim strankam omogočila uveljavljanje pravic do zasebnosti. »Z zasebnostjo mislimo na možnost posameznika, da prevzame nadzor nad svojimi osebnimi podatki.« pravi Pete Bramhall, ki upravlja raziskave zasebnosti in identitet v HP-jevih laboratorijih v Bristolu v Veliki Britaniji.

Ekipa v HP-jevih laboratorijih je zavezana h gradnji sistemov z močnejšo zaščito osebnih podatkov – kako je mogoče do njih dostopati, jih obdelovati, upravljati, prenašati in na koncu izbrisati.

HP deluje iz lastne pobude, pa tudi kot član konzorcija PRIME (Privacy and Identity Management for Europe). PRIME je štiriletni projekt, ki ga deloma financira Evropska unija. in se osredotoča na raziskave in razvoj rešitev, ki strankam omogočajo boljše upravljanje zasebnosti na svetovnem spletu.         

Upravljanje zasebnosti je neznansko zapleteno opravilo. Podjetja shranjujejo ogromne količine podatkov o svojih strankah, zaposlenih in partnerjih.

Raziskovalci v HP-jevih laboratorijih v Bristolu razvijajo rešitve, ki izvajajo tri ključna opravila za ravnanje z zasebnimi informacijami:

·        Nadzor dostopa – običajen pristop k uveljavljanju pravilnika o zasebnosti podjetja in pravic, ki jih imajo stranke in/ali zaposleni pri dostopu do osebnih podatkov.

·        Upravljanje dolžnosti – avtomatizacija enovitega pristopa k obravnavanju osebnih informacij glede na vladne predpise, pravilnike podjetja in želje posameznika.

·        Ocena zaupanja v aplikacije za obdelavo podatkov v podjetju, v storitve, platforme strojne in programske opreme ter omrežja.

HP-jeva podpora za stranke na Irskem je razvila inovativno storitev – Spletni nadzor – ki izboljšuje spletno zasebnost.

Je izčrpna zbirka storitev, s katerimi je mogoče na daljavo pregledovati in nadzorovati spletna mesta strank, izvajati podrobne analize in podajati priporočila za dejanja za popravila. Dve notranji orodji za zasebnost sta kot del storitev postali komercialni. 

Orodje za oceno ogroženosti zasebnosti podjetjem ponuja možnost, da lahko potencialne nevarnosti za zasebnost odkrijejo zgodaj v razvojnem postopku, ko jih lahko še enostavno odpravijo. Priročnik s pravili in informacijami o zasebnosti organizaciji pomaga pri upravljanju globalnih tveganj in vgradnji zasebnosti v poslovne postopke.

Podjetja morajo stalno nadzorovati, analizirati in upravljati svoja spletna mesta in se tako prepričati, da upoštevajo zakone, predpise in standarde podjetja za zasebnost.

Zaradi dinamične narave in velikosti spletnih mest ročno opravljanje te naloge ni sprejemljiva možnost. »Storitev Spletni nadzor ponuja samodejno rešitev, ki globalnim podjetjem pomaga pri upravljanju spletnih nevarnosti za zasebnost«, pravi Vincent Kelly, programski direktor storitve Spletni nadzor.

HP-jevi raziskovalci bodo še naprej razvijalo tehnologijo, ki bo podjetjem in vladam omogočila lažje in enostavnejše načrtovanje izdelkov in storitev, ki varujejo zasebnost posameznika.

Skupaj z industrijskimi in univerzitetnimi partnerji bodo skušali tudi standardizirati jezike za pravilnike za nadzor dostopa z izboljšano zasebnostjo.

»Naš cilj je udeležba vseh državljanov in strank v digitalni družbi in gospodarstvu.« pravi Bramhall.

(1) september 2003 Eurobarometrova raziskava št. 196.

(2) september 2002 Vprašalnik o implementaciji EU direktive 95/46.